引用文章 為家人槓航空公司 郭采潔嘔到想翻桌

引用文章 遭郭采潔抱怨？國泰航空澄清說明

為家人槓航空公司 郭采潔嘔到想翻桌
【聯合報╱記者陳于嬙、陳慧貞、唐守怡／台北報導】
   
2013.02.22 03:46 am
 

愛旅行的郭采潔，為了家人槓上國泰航空。
本報資料照片
郭采潔槓上國泰航空，她以信用卡點數兌換機票讓姊姊帶弟弟出國，去年順利通關，今年登機前才被告知名字有誤，緊急處理後被拗了12,000里程數手續費收場，她認為應各自負擔一半，而非由消費者全數吸收，氣得她這鱸鰻女兒想「冰的」（翻桌），目前暫時拒搭國泰，自我保護。

她原本愛搭國泰航空，才辦信用卡累積里程數，她表示，去年兌換兩張機票，讓姊姊帶弟弟出國度假，當時順利通關，今年也就延續去年訂位名字，沒想到2月3日登機前一小時，才被告知姊姊的英文拼字錯誤，她擔心姊姊被困住，讓15歲弟弟獨自出國有安全疑慮，手忙腳亂趁通告空檔處理，處理結果讓向來好脾氣的她一把火。

她認為去年第一關出錯，航空公司也沒發現名字有誤就放行，才會造就今年的問題，她自認沒看清英文拼字也有錯，追責下應該是國泰航空與她共同承擔手續費，而非她一人吸收，畢竟12,000里程數，得花不少錢累積。她在臉書上發表心情，以消費者角度就事論事，卻遭網友攻擊得灰頭土臉，連郭爸爸都親上火線滅火，她也快速刪除該臉書言論。

她坦言事發之後，的確影響工作，因以往出國工作，總會以最愛的航空公司開始排序，目前國泰航空暫遭除名，短期內不會搭乘。昨記者求證國泰航空發言人，至截稿前未有回應。但國泰航空獎勵計畫「亞洲萬里通」網頁載明，航空獎勵一經簽發，將不可轉讓、可於機票有效期內退款，但會員須繳付120美元或12,000里數積分作為手續費用。

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【2013/02/22 聯合報】@ http://udn.com/

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 遭郭采潔抱怨？國泰航空澄清說明
【聯合晚報╱記者邱瓊平/台北報導】
   
2013.02.22 03:18 pm
 

媒體報導藝人郭采潔用信用卡點數兌換機票，讓姊姊帶弟弟出國，登機前卻因為名字錯誤，要支付1萬2000點里程數手續費，讓她不滿國泰航空處理方式。國泰航空今天強調，未接獲旅客投訴，因郭采潔兌換的機票是透過亞洲萬里通處理，若機票名字有出入必須到原始機構辦理，且須遵守該機構的規定。

國泰航空傳訊部副理侯恩錫表示，由於未接獲投訴，不清楚郭采潔家人搭乘航班的日期與班次，但根據相關規定，當地勤人員發覺郭采潔家人機票上的名字有誤，會通知旅客處理，且必須要透過兌換機票的亞洲萬里通協助。他表示，或許是聯繫出現出入，才讓郭采潔產生誤解。

侯恩錫強調，郭采潔兌換的機票是透過亞洲萬里通申請，更改姓名須按照兌換機構的規定辦理。

‧小資族注意！不運動，難以在職場有好的表現。

【2013/02/22 聯合晚報】@ http://udn.com/

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