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| 2009/08/05 16:09:17瀏覽461｜回應0｜推薦0 | |
這是一個品牌行銷的時代 處心積慮型塑著品牌形象 承蒙顧客美好經驗所產生的忠誠度 而無往不利 市面上的商務交易如是 Blog生態文化亦然 維基百科解構品牌的說法是 : "品牌所涵蓋的領域，必須包括商譽、產品、企業文化以及整體營運的管理。" from wikipedia.org 當黑心產品變成台灣製造時 台灣大眾對品牌的失望遠遠勝過惶恐 歸咎原因在於 倘若苦心經營品牌的全球知名速食業者龍頭如此 更遑論其他 縱使 掩飾品管的漏洞ˋ道歉下架的聲明ˋ經典玩具的促銷 信心的崩潰卻隨著一一揭露的事實而不可遏抑 被瞞騙的消費者雖不致傷心欲絕 卻也激憤難平 沒有了信任 品牌還有什麼價值可言!? 消費買賣如此 個人誠信亦然 真誠地承擔起企業社會責任CSR (Corporate Social Responsibility)是解套原則 危機處理的技巧剛好考驗一下企業是否具備東山再起的能力 所有的消費者眼睜睜地等著企業釋放的誠意 : 全產品再造重建工程(Re-engineering)的標榜進行得徹底嗎? 評估信心重建(Re-structure)的理由充備了嗎? 品質嚴控的保證(Quality Assurance)能信賴嗎? 企業文化對於誠信正直(Integrity)是否有認真詮釋的決心? Six-Sigma的管理哲學再如何推導 若無法落實 系統認證都只有名無實 消費者意識高漲的今天 民眾媒體寧可選擇用自己的雙眼來驗證一切 From A to A+的企業總是一波多折 善用IQˋEQ來運化逆境商數AQ (Adversity Quotient)才有讓危機變轉機的可能 期待這個陪伴我們多年的夥伴 痛定思痛 再次搏回自傲的信賴感 並推陳出新~ PS. 能在品質保證的前提下全產品降價 不啻是致歉的最誠懇作法 哈 "麥當勞都是為你~" |
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| ( 時事評論｜公共議題 ) |
