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2024.08.04. 報導

台灣外送產業權益促進聯盟代表王郁揚在會上展示了多份判決書，顯示Uber Eats在多起與勞動部訴訟中勝訴，這凸顯了現有法律框架的不足，無法有效規範這一新興產業。

臺灣外送產業權益促進聯盟8/2由當代法律雜誌主辦的「UberEats(吃)熊貓行不行」研討會上，呼籲政府制定外送產業專法，以解決目前外送產業面臨的諸多問題，聯盟代表王郁揚在會上指出，外送產業來台已12年之久，但至今仍缺乏專門的法律規範，甚至連外送平台都能輕易告贏政府，顯示外送產業發展面臨諸多挑戰。

王郁揚強調，外送產業涉及平台業者、外送員、店家和消費者四個主要角色，彼此之間形成一個密不可分的生態系統。然而，目前這個系統中存在諸多問題：店家反映平台抽成過高，嚴重壓縮利潤空間；消費者面臨退費、餐點品質等消費爭議；外送員則面臨薪資下降和保險不足等問題。

更令人擔憂的是，現有法律似乎已無法有效管控外送平台，王郁揚在會上展示了多份判決書，顯示Uber Eats在多起與勞動部訴訟中勝訴，這凸顯了現有法律框架的不足，無法有效規範這一新興產業。

台灣外送聯盟特別提到，目前UberEats與Foodpanda的併購案若成功，將使合併後的公司市場占有率達到80%，符合公平交易法中的獨占定義，這可能進一步加劇產業中的各種問題，對外送員、店家和消費者造成更大的壓力。

針對這些問題，台灣外送權益促進聯盟提出了七大訴求，包括建立透明的停權機制、保障外送員報酬、制定定型化契約、提供全時段保險、設定合理的店家抽成上限、提供消費者地圖點餐，以及提供真人客服服務。

王郁揚表示，雖然目前已有一些地方自治條例和中央行政命令試圖規範外送產業，但這些措施往往缺乏強制性，無法全面解決問題，他強調，唯有通過制定專門的外送產業專法，才能真正建立一個公平、安全、可持續發展的外送產業生態系統。

王郁揚指出，外送產業不僅關係到近15萬從業人員的生計，更涉及千萬消費者的權益和整個台灣社會的發展，目前國民黨立委及民眾黨黨團皆已提出外送專法草案，只差行政院與民進黨立委的修法版本，他懇請社會各界支持外送產業專法的制定，為台灣的外送產業創造一個永續且更美好的未來。

台灣外送產業權益促進聯盟簡報檔：https://reurl.cc/Yq6jkL

2024年8月2日〈「Uber Eats(吃)熊貓行不行」研討會〉 會議錄影。/影：當代法律雜誌。