開機時載入的軟體也可能使電腦無法正確關機。例如這次很可能是由於Lauches HP installer所引起，也曾是 skype更新後 (就是skype) 引起問題。

按Windwos鍵+R

輸入 msconfig，啟動「系統設定公用程式」。

「一般」索引標籤中，按一下「選擇性啟動」。取消「載入啟動群組項目」

重新啟動電腦，再嘗試關機。 如果電腦正常關機，表示 Windows 開機時載入的某個項目導致電腦無法正常關機。現在必須找出是哪個啟動程式項目造成問題。

在 工作管理員  中的「開機」索引標籤中

逐一停用測試

From: https://support.hp.com/hk-zh/document/c00388647