記者李建瑩、林韋志、楊晉／南投報導

一家號稱日月潭周邊最高的飯店遭人投訴，明明距離自助早餐用餐截止還有一小時，餐點沒了卻不補餐，住宿房客指控甚至還被廚師大聲說，不然到便利商店買給你吃，另外買4顆百香果給你吃，飯店服務態度讓他相當不滿。

▲民眾投訴用餐時間還有一小時，但飯店業者卻不補餐。

住宿房客：「請問那個蝦子可以補嗎？」

飯店人員：「噢。」

住宿房客：「我們還有2台遊覽車的人還沒上來。」

飯店人員：「2台？」

住宿房客：「對啊。」

房客開門見山詢問飯店人員，因為自助早餐已有好幾道菜空空如也。

飯店人員：「我跟你講。」

住宿房客：「百香果可以補嗎？」

飯店人員：「你這樣真的在找我們，說真的，我們現在就是這個時候，要蝦子要百香果。」

住宿房客：「我在錄影。」

飯店人員：「什麼都要，請問你我是要專門為你服務嗎？」

投訴民眾林先生：「它的菜就漸漸就都沒有了，差不多很快5～10分鐘之內，我就問他說請問還會補菜嗎？10幾20桌子的遊客，也有跟他反映，他也說是有多少人要吃。」

▲住房客指控飯店人員態度差。

前幾天林先生一家4口，從北部到南投日月潭遊玩，精心規劃住宿行程，住一晚含早餐價格是5600。用餐時間介於7點半到9點半，他指控早上8點半到餐廳，已有部分餐點沒了，第1次反映補餐就被對方反問你們是有幾個人要吃，第2次反映對方不僅沒動作，還直接把廚師請出來。

投訴民眾林先生：「我就被叫到餐廳的中間啦，他講話很大聲，『我現在叫人去樓下7-11買一些三明治給你吃，啊你說你要百香果，好，去樓下買4顆百香果，上來給你吃。』」

位於南投魚池，遭指控的住宿會館號稱日月潭周邊最高的飯店，致電求證當事飯店表示不願回應。

民眾：「不合理啊，一定要補啊，因為我們都有繳款。」

民眾：「他就應該要補到9點半，如果他表定是這樣的話。」

本來開心出遊卻因為住宿早餐，引發不滿。

南投縣府觀光處觀光產業科長吳升分：「到現場督導加強業者，希望他們可以加強他們員工的服務。」

現在南投縣府觀光處要求業者前來說明清楚「補餐點」規則。