留才喊得響，卻總是留不住人？英國工程師來台6年的真心話

當外籍人才選擇來台落腳，真正考驗的往往不是政策，而是生活裡的每個細節。來自英國的軟體工程師 Robert 在台灣待了 6 年，從想加入在地企業到創業，面對制度、文化與期待落差，他用親身經歷點出「好政策」與「留得住」之間的距離。圖片來源：liu yu shan@Shutterstock

初來台時，Robert自行創業，為英國中小企業提供網站設計服務。儘管也曾嘗試應徵台灣公司，但職場文化的落差讓他感到困惑。例如：在英國，面試通常由輕鬆對話開場，重視個人特質與生活態度；台灣則多為制式問答，面試官照本宣科，幾乎一字不差，缺乏人際互動。

有次，他發現對方更關心他是否能準確說出某個程式語言的定義，而非詢問他在專案實作、問題解決或團隊合作上的經驗。這讓他感到有些意外，也讓他思考，在AI工具盛行的時代，是否應該更重視實務能力，而非背誦能力。

許多外籍專業人士雖然喜歡台灣便利的生活、良好的治安與濃厚的人情味，但銀行制度、交通安全等結構性問題，對非本地使用者而言，卻仍需要一段時間才能適應制度落差。

留才的關鍵挑戰：來台金卡人才的挑戰與流動

根據2024年發布的2023官方調查，約62%的就業金卡持卡者有超過3年在台經驗，其中有約30%已取得或正在申請永久居留。值得注意的是，雖然有多數人表示願意長期在台灣發展，但仍有約4成的持卡者未有長期定居打算。

無論最終離開台灣與否，受訪者普遍反映在生活與制度層面仍有不少改善空間。其中，銀行系統的設計最常被點名「不夠現代化」。

台灣銀行系統的設計最常被點名為「不夠現代化」。（elwynn@Shutterstock）

問卷的受訪者指出，現行銀行相關流程相對繁瑣、彈性不足，整體設計對非本地用戶而言不夠友善。例如新加坡或香港等國際貿易城市，銀行服務普遍提供多語介面，並具備更高的數位化與可及性，降低外籍人士在使用金融服務時的語言與制度門檻。這也顯示，台灣若希望持續吸引並留住來自全球的專業人才，金融系統在國際化程度上仍有提升空間。

Robert就曾遇到類似情況。過去他到銀行申請信用卡時，對方一見是外籍面孔便當場婉拒，甚至未提供正式申請的機會。直到他堅持與主管對談，並在其他顧客面前說明自己的薪資水準，銀行確認屬於高薪後，才被引導至內部辦公室完成申請流程。雖然最終順利核准，整體過程仍讓他感到尷尬與缺乏尊重。

在日常層面，這種數位彈性的不足也十分明顯。例如，我能利用LINE通知的服務即時接收消費訊息防範盜刷行為，但 Robert 使用的英文介面卻無法啟用這項功能，讓他對帳戶安全感到不安。這些細節都顯示了，台灣系統設計對外籍用戶缺乏考量的真實體現。

交通安全同樣為外籍人士關注的日常風險。今（2025）年，我和Robert在稅務局辦稅後，過馬路時遇到一輛汽車未減速直衝而來，差半秒就會撞上我們。這樣的經驗令人害怕，也凸顯基礎公共安全尚有提升空間。

此外，薪資結構本身也讓許多國際人才卻步。在歐美，具經驗的中階軟體工程師年薪普遍落在新台幣150至360萬元（約美金5–12萬元）；反觀台灣，即使在台北，軟體工程師年薪整體落在100至200萬元區間。即使是Meta或台積電等大型企業，頂尖人才的總薪酬上限大多也落在290萬元以下，與國際行情相比有明顯差距。

從職涯發展面來看，台灣職場相對封閉，專業社群活動較少，且資源集中程度低。反觀英國，即使不在首都倫敦，各地也經常有開源技術聚會與最新程式語言討論會。在台灣，除了較少類似活動外，甚至有不少假借「技術論壇」名義進行虛擬貨幣銷售。Robert 也觀察到，不少台灣工程師將重心轉向理財或投資，而非技能提升，因為「靠本業加薪」幾乎不被視為可行的選項。

除了長期低薪結構，台灣職場在勞工保障與責任分配上也與歐美差距甚大。以我過去在外商的經驗為例，曾有同事因操作錯誤造成廣告預算台幣上百萬的損失，卻被要求自掏腰包賠償；但在英國，這種風險通常由企業流程、培訓與保險系統分擔，不會將所有責任轉嫁給個人。對許多外籍專業人士來說，這種「責任歸咎個人的文化」是一大衝擊。

再者，台灣勞工對「工時」的接受度也與西方差異甚大。直到 2000年代初，許多台灣企業仍安排週六上班，反映出「拼經濟」邏輯下，對休息與生活平衡的忽視。儘管現行法規實施「一例一休」法案，實質週休二日卻仍未普及，再加上逢連假時常見的「週末補班」制度，更讓重視生活與工作平衡（Work-Life Balance）的歐洲專業人士難以接受。

總結來說，低薪結構、弱勢勞工保障，與難以取得生活與工作的平衡，是許多外籍專業人士最終選擇離開的關鍵因素。若要真正「留才」，台灣勢必得從制度與文化進行結構性調整。

走向更包容的職場與社會

相較於歐美每年能穩定吸納大量外國人口，台灣社會的移民結構仍顯單一，社會氛圍與職場文化也相對保守。我曾經歷過，即使身處外商公司，主管因知道我伴侶是英國人，就預設我「意見太多」，對我提出改善長期無償加班的建議抱持警戒。這讓我深刻感受到，即使身在看似開放的環境，我們對外國文化與生活型態的偏見仍根深蒂固。

回顧台灣的經濟發展，能在數十年間迅速躍升為高科技出口國，我依然感到驕傲。但未來若要持續吸引、留住國際人才，在追求 GDP 成長的同時，必然要更重視勞動條件與社會包容。

便利與效率固然重要，但也需要關心那些支撐系統運作的勞動者，是否也獲得合理對待。像是台灣隨處可見的 24 小時超商，雖然帶來極大便利，但也讓人不禁思考──背後那些支撐體系運轉的勞工是否也獲得應有的保障？反觀德國，週日大多數商店關門雖帶來些許不便，卻展現出整個社會對「休息權」的尊重與共識。

台灣的24小時超商，雖然帶來便利，但也讓人背後那些支撐體系運轉的勞工是否也獲得應有的保障。（elwynn@Shutterstock）

Robert 時常提到，他欣賞台灣生活中的便利、人情味與安全感，這些正是他考慮申請永久居留的重要原因。但在享受這些便利的同時，我們也期盼整體社會能更關注背後的勞動條件與制度設計，讓這座島嶼成為更具韌性與溫柔的存在。我衷心期盼，這個我們共同生活的地方，未來無論是對待來自世界各地的專業人才，還是每一位努力生活的在地居民，都能成為真正開放、多元、且富有同理心的社會。

執行、核稿編輯：羅思涵

（本文轉載自「換日線crossing」）

英國工程師來台6年真實告白：為何台灣難留人才？｜天下雜誌