美國警察接聽一個孩子的報案……處理態度令人感動！

　　2001年11月，亞利桑那大學中國留學生楊建慶、陳玉雲夫婦在當地家中遇害。案發後，我代表中國警方與美國警方開展了執法合作，接觸了大量的法律檔和證據材料。在美國亞利桑那州皮馬縣檢察長移交給我的一大批涉案證據材料中，有一份“911”接警的電話錄音記錄檔案至今依然令我記憶猶新。那位美國女接警員的工作表現，令我感動和久久難忘。

　　那天深夜，楊建慶、陳玉雲夫婦的一個6歲的小女孩醒來，走出二樓的臥室，突然看到父親赤裸著上身，只穿著一條短褲，倒在底樓至二樓的樓梯上，身下一大片鮮血。孩子急忙拼命呼喚母親，可是也沒有回應，她根本想不到，母親己經被殺死在底樓的廚房裡了。極度恐怖中小女孩撥通了“911”電話報警。

　　下面是根據電話錄音整理的通話過程：接警員(以下簡稱警)：這裡是“911”緊急中心。

　　孩子(以下簡稱孩)：對不起……(哭聲)接警員：你在哪兒?

　　孩子：……(哭聲)

　　接警員：(迅速根據來電顯示系統找到登記的位址)你是在北郊俱樂部2575號嗎?

　　孩子：……(哭聲)

　　接警員：好，平靜些，我能給你一些幫助嗎?

　　孩子：我想他已經被打死了。

　　接警員：發生了什麼事?

　　孩子：我看見他倒在樓梯上。

　　接警員：現在你在哪兒?告訴我你的地址好嗎?

　　孩子：我在家裡。

　　接警員：你是在北郊俱樂部2575號嗎?是，還是不是?

　　孩子：我不知道。

　　接警員：你不知道?你幾歲了?

　　孩子：六歲。

　　接警員：好。你的爸媽在嗎?

　　孩子：爸爸……(哭聲)死了。

　　接警員：他死了?

　　孩子：是的。我需要幫助。(哭聲)

　　接警員：你鎮靜一些。你看爸爸還在呼吸嗎?

　　孩子：我不知道。

　　接警員：我馬上派人來，你不要掛電話，好嗎?

　　孩子：……

　　接警員：你叫什麼姓名?

　　孩子：艾麗。

　　接警員：你知道你的公寓號碼嗎?

　　孩子：不知道。

　　接警員：你看看周圍有信件嗎?上面有地址。

　　孩子：G4。

　　接警員：是G4?

　　孩子：G4。

　　接警員：你知道你的街名嗎?

　　孩子：……

　　接警員：是北郊俱樂部嗎?

　　孩子：是的。

　　接警員：你知道你的公寓門牌號嗎?

　　孩子：不知道。

　　接警員：你爸爸幾歲了?

　　孩子：不知道。

　　接警員：他發生什麼事?

　　孩子：他全身都是血。

　　接警員：他在什麼地方?

　　孩子：在樓梯中間。

　　接警員：樓梯在屋裡還是在屋外?

　　孩子：在屋裡。

　　接警員：有沒有其他人和你在一起?

　　孩子：我不知道媽媽在不在樓下，我想喊一下。

　　接警員：好。

　　孩子：媽媽!媽媽!

　　接警員：有回答嗎?

　　孩子：沒有。

　　接警員：你有祖父和祖母嗎?

　　孩子：我的祖父和祖母在中國。只有爸爸媽媽和我在一起。

　　接警員：好。你能做兩次深呼吸嗎?

　　……好……做得很好。你能為了父親勇敢些嗎?你看看他醒著嗎?

　　孩子：沒有。

　　接警員：你知道發生什麼事嗎?

　　孩子：我不知道。我在睡覺。

　　接警員：好。他沒有醒著，他不能和你講話嗎?

　　孩子：不能。

　　接警員：你知道媽媽在哪裡嗎?

　　孩子：不知道。

　　接警員：她會到外面去工作嗎?

　　孩子：不知道。

　　接警員：好。艾麗，你不要掛斷電話。

　　你能看看你家門鎖住嗎?你能為我打開門鎖嗎?

　　孩子：我害怕去樓下。

　　接警員：好，那你等在樓上。你能聽到警報聲嗎?

　　孩子：我沒有聽到。

　　接警員：你繼續和我講話好嗎?不要掛斷好嗎?

　　孩子：好的。

　　接警員：你做得很好。救援人員馬上就要到了，他們是來幫助你父親的。不要害怕，好嗎?

　　孩子：好的。

　　接警員：你聽到有人敲門嗎?

　　孩子：我聽到了。

　　接警員：如果你聽到很響的撞門聲，不要害怕，好嗎?

　　孩子：好的。

　　接警員：他們來幫助你爸爸了，他們是救援人員。

　　孩子：我聽到他們在底下開門。

　　接警員：他們想打開門進來，如果你聽到很響的“嘭”的聲音，不要害怕，是他們在撞門。

　　孩子：好的。……他們進來了!

　　接警員：不要害怕，他們來幫助你的。

　　孩子：我知道了。

　　陌生人：有人嗎?

　　孩子：有的。

　　陌生人：你在哪兒?

　　孩子：我在上面。

　　陌生人：只有你一個人嗎?

　　孩子：是的。

　　陌生人：我們是消防隊員。

　　孩子：好的。

　　接警員：艾麗，你做得好棒，你怎麼學會打“911”的?

　　孩子：我媽媽教的。

　　接警員：你媽媽教你的?

　　孩子：爸爸媽媽都教過我。

　　接警員：艾麗，你做得真好，我真為你驕傲。你是個聰明的女孩。

　　消防隊員：你受傷嗎?

　　接警員：你受過傷害嗎?

　　孩子：沒有。

　　接警員：現在有人和你在一起了。

　　孩子：是的。

　　接警員：他們是消防隊員嗎?

　　孩子：是的。

　　接警員：你做得真好。任何時候你看見有人受傷害或者遇到危險，你就給我們打“911”電話，好嗎?

　　孩子：好的。

　　接警員：你讀幾年級了。

　　孩子：一年級。

　　接警員：我兒子也是一年級。哦!不，我想今年是二年級了。(笑聲)

　　孩子：我快過生日了。12月22日是我的生日。

　　接警員：那就在耶誕節前。你會收到兩份禮物。一份是生日禮物，一份是聖誕禮物。

　　孩子：我不知道。

　　接警員：會的，你會收到的。你感覺好些了嗎?

　　孩子：是的。

　　接警員：好。你做得真好。

　　消防隊員：喂!我是消防隊。

　　接警員：你與孩子在一起嗎?……這就好了。

　　消防隊員：員警到了!讓員警和你講話吧。

　　員警：我是警官哈利根。

　　接警員：這裡是“911”緊急中心。

　　員警：我已到現場。

　　接警員：好了，謝謝。

　　員警：再見。