台鐵普悠瑪號10月21日不幸發生出軌意外，導致18人死亡、約210人受傷。面對這樣重大傷亡事故，國內各大產、壽險公司已啟動保戶關懷服務措施，並主動清查傷亡者名單是否為自身保戶；親屬也可以透過2大管道，掌握過世親人的投保狀況。

管道1：內政部
投保壽險或意外險都屬於個人隱私，親屬不一定清楚，因此當親人突然發生意外而亡故，可能不知道可以申請理賠；加上若非重大事故，保險公司也不知道被保險人已經死亡，導致理賠程序未啟動，因而錯失理賠。

考量到許多民眾因不知親屬投保人身保險，內政部自2016年9月1日起，提供「亡故者親屬保險理賠1站通服務」，當民眾到戶政事務所辦理親屬死亡登記時，可同時「免費」申請將亡故者死亡登記資訊通報到壽險公會；經壽險公會交由各保險公司協助清查後，如有保單，保險公司將主動通知保險受益人辦理相關理賠給付事宜。

需注意的是，透過戶政所提出申請不限資格條件，若至戶政事務所辦理親屬死亡登記的人非保險受益人，透過戶政所很可能等不到任何結果。

管道2：壽險公會
若辦理過世親屬死亡登記時，忘記申請通報亡故者人身保險清查服務，或是申請人非受益人，民眾還可透過壽險公會清查保單。

公勝保經鼎峰事業部資深經理徐筱媛表示，民眾可到壽險公會網站，點選「壽險相關專區」→「投保紀錄查詢專區」→「本會受理民眾投保紀錄查詢申請表」，下載「保險業通報作業資訊系統」資料查詢申請表。

填寫完畢後，需檢附申請人身分證明文件正反面影本、被查詢人除戶戶籍謄本正本、利害關係人資格證明文件及繳費證明等文件，郵寄至壽險公會即可（地址：台北市中山區松江路152號）。

服務上線1年半來  已受理超過16萬件 

過去家人如果不幸身故，必須先辦理死亡登記後，然後到壽險公會網站下載申請表，並附上身分證影本、除戶戶籍謄本等證明文件，再郵寄到壽險公會後協助轉交給各家保險公司清查，不僅要付新台幣250元的查詢費，且文件往返等待時間長，時效性也很差。 

據了解，內政部為主動幫助民眾申請身故親屬的人身保險理賠，自105年9月1日起，凡是家人不幸身故，如果要查詢其在生前所買的保單，只需至戶政事務所辦理親屬死亡登記，即可同時免費申請保險理賠查詢服務。 

之後，戶政事務所會主動將死亡登記資料通報到壽險公會，經壽險公會轉交由各保險公司清查後，會主動通知保單受益人辦理理賠，避免身故者的保單受益人因為不知情而錯失申請保險理賠、喪失個人權益。

根據壽險公會最新統計數據指出，光是去（106）年10月至12月底止3個月來，經由通報清查完成理賠程序的案件共計30,575件，理賠金額高達111億1,642萬7,967元，以截至今（107）年2月底止累計已受理超過16萬件申請案推估，完成理賠的金額約達555億元，「讓受益人不再錯失保險理賠權益！」

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