在9月1日開學日這天下午，忽然有一位吳姓阿嬤（67歲）神色慌張地走進派出所，阿嬤帶有哽咽的語氣說道：患有輕度身心障礙的羅姓孫女（17歲），在開學日這天下課後沒有搭上校車返家，孫女又沒有手機，心急如焚與徬徨無助之下，只好到派出所報案尋求警方協助。

在警方了解案情時，阿嬤的電話突然響起，原來有熱心的民眾見羅姓孫女獨自一人在路邊徘徊，好像需要協助，便上前詢問，了解情況以後就將手機借給她撥打，警方詢問熱心民眾羅姓孫女的位置後，所長林祺笙及警員洪祥皓立即駕車載著阿嬤，火速趕抵遠在數十公里外的地點！阿嬤與孫女順利重逢後，喜極而泣的相擁在一起！場面十分溫馨，連警方都不禁紅了眼眶…

載著祖孫二人返家的路上，透過彼此聊天的過程中警方察覺到民眾家境困難、需要協助，所長林祺笙二話不說，立即慰問白米百斤等物資！以協助祖孫兩人在生活上得以度過難關。

楊梅分局洪志朋分局長表示，警察除了拚治安也要關懷弱勢，尤其上湖派出所的持續送暖活動，讓警察的光芒照進社會弱勢家庭，除了彰顯楊梅警方溫暖柔情的一面，也盼能收到拋磚引玉之效，讓民眾感到溫暖窩心。