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科技,來自貪婪的人性
2008/12/27 11:04:44瀏覽4495|回應13|推薦58

 

 

與我相處三年的小數位科尼卡美樂達(Konica Minolta),大約半年前開始頻頻出毛病,每次一開電源,小數位就會不斷重新開機,剛開始情況還不嚴重,等他開開關關幾回「暖夠了」,我便能順利按快門。但這問題每下愈況,最後連按快門一剎那,都會關掉重新啟動,往往因此錯失了重要的那一刻。種種跡象似都在暗示我:別撐了!要嘛,趕快送修;要不就換新機。

 

            

宣告走入歷史的小數位

 

 

小數位要送修,十個人有九個會卻勸我打消念頭,連店家都說:「廠商可能沒得修。」關鍵原因就是:不划算。要花個三、五千修理,除非頭殼壞去,或者我有錢,不然再買一台新的,都比這三年前的貨色強太多。

 

就在2006年,科尼卡美樂達宣布退出數位相機與相紙市場,數位相機賣給了Sony,當時我沒有「警覺」這件事情的嚴重性。在把保證書拿出來後,上面寫明「□□貿易股份有限公司」位於忠孝東路的地址,我燃起了希望:就算花五千元,我也要修到好。循著地址找到位於忠孝東路這家代理商的辦公室,結果電梯門一開,竟然是空屋。跑回樓下問了管理員才知道,他們搬到同樣在忠孝東路上的另一棟大樓,還好只有一百公尺遠。

 

我一進門跟櫃檯小姐說明來意之後,她隨即告訴我,現在所有的維修都轉到Sony去了,但是Sony這個維修電話並未對外公開,而且不好打。聽到她這話,我說:「擺明了不想維修,對吧?」她笑而不答。我又問,那如果我透過一般經銷商,會比較好處理嗎?她說,經銷商一般也不會代轉,得由我自己送去給Sony

 

這台小數位的經銷商,是在之前的「大亞百貨」地下一樓買的,而這經銷商早已人去樓空。看著這張服務保證書,上面在「經銷商確認章」一欄信誓旦旦寫著:「請務必蓋章,保證使為有效」,背面又寫了「如需售後服務,請洽各經銷店」,並在服務保證內容上註明:「超過保固服務期間,持有本卡仍享優待,酌收零件及維修服務費」。一切,都讓我覺得很黑色。

      

頗為黑色的保證書(左圖:正面,右圖:背面)

 

經銷商沒了,我還拿著這張保證書,去找別的經銷商嗎?

現在接手的Sony不對外公佈維修客服專線,就算有這只保證書,有用嗎?

 

其實也不用這麼麻煩,只要我再買一台新的相機,就可以解決了;不僅新穎,功能一定遠遠超過這台三年貨,我何苦來栽在此打轉?

 

可是明明有機會可修好的東西,為何從製造到經銷,彷彿串連好,要讓我對維修死了心?電子產品的保固,通常都是一年。也就是說,若一年後,產品開始出狀況,就該汰舊換新,與其多花錢,加上電子產品也不容易發現問題所在,今天修好這裡,可能明天壞那裡,不如換乾脆買一台新的,來得安心。

 

不單是相機,手機也是如此。也是三年前,我買了一支西門子M65運動手機,這是我非常鍾愛的款式,手感相當好,很耐用,一顆電池用了三年,都沒有問題,最後應該是裡頭的軟體有點狀況,加上我太常打簡訊,手機上的搖桿被我用到斷,所以想要送去換零件,並把問題修好。找了幾個店家,不是告訴我,沒有辦法代為送修,就是勸我放棄。西門子後來也是併購,後續維修狀況可想而知。

 

      

                                           跟了我三年半的西門子運動手機

 

NOKIA總可算是手機大廠了,但我接收來自家人與朋友二手機時,電池、旅充、免持聽筒,幾乎全套都要再來一次。不因為同一個廠牌,就可以免去很多周邊垃圾。

 

手中部分閒置無法使用的充電設備

 

到目前為止,使用電子產品的感覺只有一個:我被迫追著科技跑,舊的東西,不要留戀了。新的產品,全都做好一套奉送上門。

 

這是成本效益,也是經濟發展,科技不斷進步,帶來越便利、越有效益的步調,人人可以花越少的錢,享受更好的品質,因此科技可以大聲標榜:來自人性。可是對我來說,明明沒有這麼多的需求,相機可拍就好,手機可撥可打,足矣,我寧可花多一點的錢把舊東西修好,卻不可得。

 

當整個經濟環境不斷強化個人用金錢成本當作汰舊換新的考量基礎時,與數得出來的金錢相較下,科技產品不斷從自然環境掏取、製造、然後淘汰、最後變成可怕巨量的科技垃圾時,對環境造成嚴重的負擔,這些耗盡自然的成本,又該怎麼算?

 

 

沒錯,科技始終來自人性,但得加註:是來自貪婪的人性。

 

 

 

 

( 時事評論公共議題 )
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引用
引用網址:http://classic-blog.udn.com/article/trackback.jsp?uid=witchirene&aid=2510082

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阿海
強制規定才可行
2009/06/06 22:04

澳大利亞強制規定進口車的代理商須保證供應20零件不虞才准進口  .

 舊的產品需要維修時,一般公司在無利可圖 , 甚至會影響新產品的銷售的商業利益考量下 ,消費者的權益是沒有保障的  ,  除非立法強制.

我家最近一台GE電冰箱零件壞了,  修理要5000元  ,並且不保證其他零件不會陸續出問題 ,

買一台其他牌 新的約兩萬  ,修理雖然可以用但"風險"可能不少 (風險是我主觀推測的其他零件也會壞且費用超貴)只好不捨的丟棄了.如果政府有強制規定GE公司的代理商須提供20年合理的零件維修價我會考慮舊物利用 .

陳心怡(witchirene) 於 2009-06-12 09:32 回覆:

有跟修理鐘錶的朋友聊過

現在的產品設計 都是以有期限為主

現在的技術 絕對能讓產品只用長長久久

可是用得久   表示買的少啊.....就此邏輯可想而知了

一切都導向消費

是最大殺手


大力鼓掌
版主大人說得好!!
2009/01/19 14:31

好高興找到有人和我一樣的想法吔.....

我討厭浪費奢華,

討厭那些電子業者一直要我不停地換手機或其他的電子用品,

卡帶錄音是笨重了, 但是數位錄音筆也沒有多方便使用,

可是坊間很難找到數位卡帶的音響------我一堆卡帶會被迫丟掉?

陳心怡(witchirene) 於 2009-01-21 20:16 回覆:
我們可以成立舊東西俱樂部耶~~


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...
2009/01/17 16:49
我的第一隻手機是Z18,也用了好幾年,直到
他的塑膠外殼用手輕輕一碰就會碎裂
電池也無法充電
充電器也壞掉
因為早就停產的關係
調不到零件可以更換
所以換了目前的手機...

我到現在還是很喜歡Z18的精簡.耐用
沒有現在手機的那些虛華
所以Z18的屍體還留著
電池僅存的電,大概還可以讓我開機個幾次吧...

.
陳心怡(witchirene) 於 2009-01-21 20:17 回覆:

講起喜歡的東西

真的每個人都有不同癖好啊

原來你是開機幾次就滿足的那種~~~很有趣

也是一種知足


老實
上一個手機
2008/12/30 22:36
我上一個手機,也是我第一個手機,
液晶面板壞了,我也是跑著找地方修,
當時店員看我的表情很怪,勉強收下了,但不保證能修好,
那次我花了500元,拿回來後用了兩天,故態復萌,
我也懶得爭辯了,換了一家手機店,
一進門就和店員說我要一隻最便宜的,
那支黑白螢幕手機至今仍跟著我。
好手機對我來說太浪費,我只會接和打,
有一次理髮,手機響了,我和理髮小姐說,
不是打錯的就是我太太打來的,結果真是打錯的,
我的電話打錯的最多,過來才是我太太打來的,
聽了她一直笑,不過在當時,我講的是真的。

有時我也感慨不能適應新時代,
小時候,經濟不景氣時,政府與社會輿論一再呼籲縮衣節食,
現在,反而鼓勵消費,刺激生產,
彷彿誰也不想、誰也不敢回去過苦日子,
誰也不想踩下經濟進步的煞車,
誰也不知也不敢想要承受多大的風浪,
但,這樣飲酖止渴,不也是加速走到終點嗎?

老一輩的人,我們常抱怨他們死腦筋,賺了錢捨不得花,也帶不進墳墓,
新一代的人,又被教育成用過用壞即丟的浪費習性,
坦白說,看著政府帶頭鼓勵消費(浪費),心裡真是說不出的難過。
陳心怡(witchirene) 於 2009-01-17 16:18 回覆:
老實說到重點,就是為什麼我們都一味地認為:經濟發展進步才是王道呢?


科技始終來自於?
2008/12/29 11:28
心怡真是可愛
真不巧妳使用的品牌幾乎都走入歷史
別不開心了!
換新的囉!別修了!
妳的行業和生活中的敏銳直覺需要好的工具來輔助

沒辦法,要滿足這麼多人們的需求
於是乎發掘人們的使用需求也成了各一線品牌的生財契機

這些科技垃圾也是消費者和生產者共同製造出來的惡性循環
3C重度成癮者是不會停止他們追求更快更新更炫更多功能的腳步
這也是為什麼東西越來越新,壽命卻越來越短
品質越做越差,週期越來越快

消費性電子產業,賣東西才賺,做售後服務基本上是很吃力不討好又浪費錢的事
他們發現消費者也不在乎,就算在乎,他也會用各種方式說服妳已經夠本了
買新的比較快!

反過來,像妳會自問這些問題是很值得讚賞,這也是現代消費者該具有的判斷能力
妳有權利在精挑細選之後選擇買或是不買!

水能載舟亦能覆舟,身為一個消費者,若有能力去思考一下這些問題
或許可以讓未來的生活,比較不同








陳心怡(witchirene) 於 2009-01-17 16:17 回覆:

謝謝王的肯定~

其實我選擇這些科技產品,很不喜歡選大廠的耶

一方面不希望市場被他們幾家廠牌獨佔,一方面我發現,有些不是主流廠牌的設計感,往往是不錯的。

也是因為這樣,我喜歡美樂達的相機,也喜歡西門子的手機,是真的喜歡。而且這兩品牌,不算小廠耶。

但都還是逃不了收廠關店的命運....唉


behappy
等級:8
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我也覺得
2008/12/29 03:11
這些科技大廠為了賺錢,一點社會責任心都沒有.真不知這些科技垃圾將來如何是好.
陳心怡(witchirene) 於 2009-01-17 16:14 回覆:
最近在中時看了一篇郝明義先生的文章,裡頭就是在談商人的道德,我忘了標題,你可以去找找看,滿值得深思的觀點

shouminc
等級:8
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用問的啊?!
2008/12/28 11:06
Sony的維修客服電話,打104或105去問就可以知道了啊?!



寄居者:百分之一,豈有此理
等級:8
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一語中的!
2008/12/28 10:11
這篇影片,解釋了這些科技垃圾最後到了那裏

貪婪必須要遏止,否則這個世界恐怕加速滅亡。

現在科技業的蕭條,讓地球可以稍微休息喘一口氣。

陳心怡(witchirene) 於 2009-01-17 16:12 回覆:

成長、進步,都是直線想法。但人真的可以無窮無盡地往上飛?

就算可以,這難道只是唯一的一條好路?

不往上,可否?


設計工程師
GPS COMPUTER
2008/12/28 09:28
我認為工程師對人類的貢獻 絕對大於那些搞政治  名嘴 or 金融炒股的傢伙
陳心怡(witchirene) 於 2009-01-17 16:11 回覆:
或許

路人
建議
2008/12/28 08:31
請先看看你保證書上的代理商是不是永準公司
如果不是,恭喜,你買到水貨
買到水貨請不要跟台灣原廠抱怨說不提供維修服務
陳心怡(witchirene) 於 2009-01-17 16:10 回覆:

如果是水貨,不會有照片中的保證書,更不會有保證書上的維修地址

如果你沒看清我的文,也請不要隨便下判斷

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