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 創業家是精明的冒險家 |
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2007/05/22 17:07 |
精算風險是企業家精神的基石
創業的本質就是一趟充滿風險的旅途，經營事業上總是圍繞著風險，但是風險跟冒險有所不同，審慎精算過的風險，可以巧妙地轉化為事業上的投資，因此，承擔計算過的風險，是企業家精神的基石，一個成功的創業家必須懂得如何評估風險與管理風險。
精明的創業家必須同時具備直覺與精算兩種能力與特質，他會根據經驗法則所帶來的直覺，加上反覆斟酌計算所有可能的風險，即使當別人都還看不到或看不懂你的事業願景時，大膽直接「跳進去」，這是所有成功創業家的共同點。
先分析再跟直覺走
失敗的創業主，往往欠缺考慮就進行冒險，孤注一擲的後果，隨之而來的可能是一場災難。在事業中最大的風險都來自於財務，所以任何事業投資都必須事前掌握所有的細節、形勢與時機，經過充分蒐集資料、仔細分析研判後，才能判斷是否值得承擔這個風險。
不管哪一種選擇都有風險，所以你一定要好好地把每一種選項會造成的後果徹底思考過，創業企劃書或任何事業計畫都要作可行性分析，同時要檢視內部資源，當你盤算過各種選擇的優劣，整合了各種分析、討論、研究報告、工作團隊的意見後，才可以跟著你的直覺走。
不必擔心錯失良機
另外，絕對不要因為擔心錯失良機，而去嘗試會讓你感到不安，或是在根本毫無準備的情況下投入任何事物。機會總是會再出現，你得在心理、情緒、知識等各方面都有充分準備後，才能分辨出這個機會是冒險投機的賭注，還是經過斟酌後有勝算的風險，所以如果你對一個機會感覺極度憂心或強烈疑慮，那就放它走吧，絕對還會有其他機會的。
先投資自己，再投資事業
創業家如何培養自己直覺判斷與風險評估能力呢？瑪莎的建議是：首先你要投資你自己，發掘自己有興趣、愛好及熱情的事業領域，投資足夠的時間與資源，努力學習相關領域的知識與技術，讓自己成為這個領域的專家。第二，當你投資了自己的教育訓練後，接著拿出你的望遠鏡，開始向事業長期目標聚焦，對能夠達成目標的項目做投資，即使必須做出短期的犧牲也值得嘗試。
總之，創業家必須具備直覺、勇氣與精算三種特質，並且尋求完美的配合，才能在創業的路途上順利前行。
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| 正面思考是創業家的心理武器 |
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2007/05/22 09:29 |
正面思考，突圍前行
沒有任何創業家的創業過程是一帆風順的，不論你的創業計畫多嚴謹周延，過程中一定會遭遇困難險阻和各種十字岔路，創業家必須隨時準備面對各種突如其來的黑夜。面對問題時，務必講求實際，冷靜面對現實，應用正面思考，幫助你突破困境，繼續向前。
不管事情乍看之下有多麼悽慘困難，千萬不要驚慌失措，也不要怨天尤人，因為二者只會產生不理性的行為，和未經思考的舉動，對問題解決毫無助益，成功的創業家會選擇保持冷靜，做出絕佳的判斷與抉擇，設法找出解決之道。
顯微鏡＞廣角鏡＞望遠鏡
解決問題時可以應用望遠鏡、廣角鏡、顯微鏡三種思考工具，先用顯微鏡仔細檢查到底發生什麼問題，然後評估是否需要立刻採取行動。接著拿起廣角鏡，動腦思考所有可能的解決方案，並看看每一項選擇的後果影響，接下來透過望遠鏡，看看你的選項各有何種長期的影響或意義，從中找出能既解決眼前問題，又不會造成長期不良效應的最佳方案。
去蕪存菁，回到核心
當事情看起來不太妙時，最困難的決定莫過於，該保留什麼，該捨棄什麼，切記把焦點重心放在你的事業核心、事業的精隨本質，這就是所謂回到核心的策略，當事業拓展出現困境時，最好的對策就是退回核心，去蕪存菁，保留實力，日後東山再起。
許多創業家深信克服困難挑戰，不但能磨練心智，鍛鍊性格，而且通常會導致更美好的結果。因此，創業家除了必須養成冷靜處理問題的能力之外，還要在事業順遂時，儘量廣結善緣，儲備資源，以備未來問題發生時，有貴人能伸出援手。
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| 創業家要為品質與團隊把關 |
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2007/05/21 14:56 |
品質優先
成功的創業家應該把品質置於第一優先，他們不僅能分辨品質好壞，同時也了解獲致品質的一切，精明的創業主總是會不斷地比較設計、材料和方法，以提供顧客最佳品質的產品與服務，致力於提升品質，讓你能在競爭激烈的市場中脫穎而出。
創業家必須建立一種重視品質的企業文化，使公司所有員工能以無比的熱情，全面擁抱品質、創造品質，為了塑造這種文化，創業主應該把對品質的堅持納入公司的願景聲明書當中，並且採取所有必要的措施與制度，貫徹加強品質的決心，領導階層還要利用所有機會，不斷提醒員工品質高於一切。
建立優秀的工作團隊
創業主要網羅並僱用才華洋溢、精力充沛、誠實正直、樂觀且心胸開闊的員工，精挑細選並僱用適切的人才，會替你的事業引進新的動能，好員工會為你的事業注入源源不絕的活水。反之，要終止一段失敗的聘雇關係，對員工或雇主而言，都是一項痛苦的決定，速戰速決是最好的對策。
遴選員工必須十分謹慎，並遵循以下方式，以避免僱用錯誤的員工：
1. 絕對不要在第一名應徵者進門面試後就決定雇用，無論這個人多麼才華洋溢又完美，你都應該多看過幾位應徵者後再決定。
2. 向應徵者的前任雇主或推薦人求證。
3. 確定所有相關員工都參與面試過程，廣泛蒐集其他員工的看法。
4. 可採取實習生的試用制度，仿效傳統學徒制之先人智慧，在試用實習時間，指派資深員工擔任指導員，觀察新人的工作效率、品格以及能力。
審慎挑選事業夥伴
事業合夥人是重要的經營團隊夥伴，更需要審慎選擇，要判斷合夥關係能否順利長久，必須認真思考以下的問題：
1. 事業夥伴之間，付出努力與報酬所得是否成正比例？
2. 彼此專長是否能互補？
3. 是否能適切分配工作責任？
4. 對於公司願景、目標與管理是否能取得共識？
在你能清楚回答以上問題之前，千萬不要接受任何合夥人加入。
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| 行銷是創業家的最佳投資—瑪莎創業法則讀書筆記 |
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2007/05/15 17:35 |
成為行銷專家
成功的創業家必須是懂得行銷包裝的專家，他透過能吸引顧客目光、打動人心而又聰明划算的行銷技巧，傳達產品或服務的獨到之處。
有效的行銷策略必須具備兩個重要元素，就是充滿創意和合乎常理，行銷活動若只有創意而不符常理，就是一場昂貴的災難，許多廣告經常犯這種錯誤，口號或廣告標語比產品本身來得令人印象深刻，讓顧客搞不清楚在賣什麼產品，這樣的行銷活動只是浪費寶貴的行銷資源，相反地，如果廣告只是合乎常理而毫無創意，一定很乏味。行銷目標是要透過創意、有趣且吸引人的方式，使你的產品或服務從市場上突顯出來。
正確的定位策略
產品的商標及包裝設計要慎重考慮，適當的名稱與得宜的形象是暢銷商品必備的要素，選擇產品名稱、商標、包裝設計時，要設法抓住公司的獨特性，像是公司的本質領域、核心能力、個性與品味，也要符合產品的定位，以及公司目前的立足點與未來展望。
當你在思考哪種形象比較適合你的公司或是新產品時，應該先思考公司或產品在市場上的定位，所謂產品定位就是定義出你的產品獨特之處、產品價值所在以及你的顧客特性。
思考產品定位時，你必須仔細揣摩，你訴求的目標客群是誰？你銷售的產品到底提供何種價值，可以滿足消費者何種需求？你的產品與競爭對手的產品相比較，有何種競爭優勢？你的產品是訴求情感或是產品的特定功能？產品定位是行銷策略最重要的一環。
合適的行銷戰術
建立品牌定位時，千萬要牢記，保持訊息一致是極其重要的，重點是要設計出能強調品牌定位的標語與口號，然後找出透過何種管道，最能將你的訊息傳達給想要接觸的目標客群。
有效的行銷戰術包括
1. 廣告：廣告是宣傳大部分產品最有效的工具，但是廣告費通常很昂貴，所以分析哪些廣告方式最適合你的產品是非常重要，廣告內容必須具備創意與合乎常理兩個要素。
2. 公關：廣告應該與公關並肩合作，公關並非是免費的，它需要耗費時間、精力，以及明智的規劃才能真正奏效，公關必須引起媒體對你的事業產生興趣，通常要達到吸引媒體的目的最好的方法就是放膽去衝，除了主動提供媒體有興趣的資訊外，最經得起考驗的方式就是將自己設定為品牌的代言人。
3. 活動行銷：在一些節日精心打造的活動，會因為規模大而引來大篇幅的媒體報導，達到大量宣傳的效果。
4. 網路行銷：在自己的網站上發揮創意，設計各種樣式與內容，以聚集、娛樂並吸引顧客了解你的產品，另外，在網站上提供顧客各類教育資訊，是一種經濟又有效的行銷方式。
創業家本身就是最好的品牌代言人，建立專家的地位是塑造個人品牌形象的好方法，許多成功的創業家都會替雜誌寫專欄或寫書，建立自己的專家地位，每篇文章或每本書都會更加鞏固領域專家的地位，當你確立了專家地位，媒體自然會上門，而媒體的關注會順勢加惠你的本業。
作者為鄭啟川
■ 現任職位
‧創新企劃顧問有限公司 總經理
‧WBSA世界商務策劃師聯合會台灣辦事處負責人
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| 創業家的三隻眼鏡—瑪莎創業法則讀書筆記 |
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2007/05/14 18:45 |
練就創業企劃基本功
撰寫創業企劃書（Business Plan），是每一位創業家必須嫺熟的基本功，企劃書要忠實遵守自己的大構想，並且專注重要細節，然後保持相當彈性，隨著企業成長，隨時調整視野，檢視企業的各個重要層面。
一個成功的創業家不能只陶醉在華而不實的願景中，也不可過度拘泥於繁複的細節當裡，他必須有能力同時看現在也看未來，看內部也看外部，看全貌也看細節，他能同時運用望遠鏡、廣角鏡和顯微鏡，具備三種不同的視野。
運用望遠鏡、廣角鏡和顯微鏡
創業家在開創新事業之初，需要一支望遠鏡，提醒自己隨時記住目標與未來，創業企劃書必須清楚地勾勒未來的目標，以及達成目標的策略與方法，接著把未來的大方向目標（Goals）分割成可控制的階段性目標（Objectives），然後再規劃達成每個階段目標所需的行動計畫與細節。
另外，創業家還需要一支廣角鏡，用來觀測週遭環境的情勢與變化，包括競爭者的動向、大環境的社經趨勢，以及你無法控制但又必須應付的通路、供應商的相關問題；最後，你還需要一支顯微鏡，因為你不時得鑽入最精微的細節，創業家必須強迫自己深入了解事業運作的技巧及其精微之處。
準備創業企劃書的秘訣
經營事業需要制定一份周詳的事業計畫，它幫助你蒐集所有必要的資訊和策略，讓你實際思考自己到底跨進什麼領域，也可以釐清自己究竟需要何種協助，撰寫創業企劃書時必須注意以下的要點：
1. 陳述事業願景要言簡意賅：企劃書要簡單而清楚地描述你的事業是什麼？創立事業的目的為何？目標市場與客戶是誰？要提供給顧客什麼產品與服務？產品與服務的特色是什麼？對產品的定位與品質的期許為何？
2. 進行市場調查要詳盡周延：描述市場機會是撰寫企劃書的重點，撰寫前必須先進行周詳的市場調查，儘可能蒐集目標客群、競爭對手、通路商、供應商、開店區域等相關情報。
3. 仔細經算開業的成本：創業家最常犯的錯誤就是嚴重低估開業成本，他們只注意大的成本，例如辦公室租金、設備費用等，往往忽略較小的支出，諸如水電費、員工薪資、營業稅等，而且也常低估行銷費用的支出。撰寫創業企劃書時，必須把所有可能的支出花費做成一覽表。
4. 做好風險評估與應變計畫：許多創業家過於專注事業構想，而忽略了潛在的經營風險，沒有未雨綢繆，成功的創業家必須勇於分析來自競爭者、經濟因素、天然災害、人為錯誤所帶來的風險與威脅，並在企劃書中預先規劃各種風險應變計畫。
5. 尋求良師、益友及專家的協助：寫完企劃書後，可以向那些已在經營企業的良師益友請教，請經驗老到的企業界人士過目，請他們仔細檢查你的創業步驟是否可行；另外最好能先諮詢優秀的會計師與律師，請他提供專業的建議，作為修改創業企劃書的依據。
成功的企業家必須培養一種將鏡頭焦距拉近拉遠的能力，他們都擁有敏銳的眼光、清楚的目標，堅守自己的遠見與信念，他們能夠隨時調整大方向的重心，擴大視野，時時刻刻都在檢視、檢討、思索、再思索。
作者為鄭啟川
■ 現任職位
‧創新企劃顧問有限公司 總經理
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| 顧客是創業家的最佳顧問—瑪莎創業法則讀書筆記 |
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2007/05/14 18:45 |
與顧客交心
傾聽顧客的聲音，將你對產品或服務的所知所學，毫無保留地與顧客分享，並藉此了解如何能更符合顧客的需求，全力提供顧客真正需要的優質產品，竭盡所能提供顧客尊榮禮遇，以此與顧客交心，這是做生意成功的關鍵。
成功的企業必須定期採用網路投票或舉行正式的市場調查活動，長期蒐集哪些部份讓顧客滿意，哪些產品與服務還做得不夠好，藉由顧客的意見，除了能針對產品與服務做出改進外，還能進一步發展出超越競爭對手的競爭優勢，而且更能匯集未來拓展新業務的創意，可說是一舉數得。
把顧客當成顧問
只要對客戶真誠付出，客戶就會加倍關心你的事業，消費者不是笨蛋，只要你不誠懇，他們都感覺得出來，對待客戶必須發自內心的誠摯，這是你能從競爭對手當中勝出的關鍵。
你應當把顧客當成你的最佳顧問，只要你真的投注精神與客戶交心，就不會覺得客戶抱怨是件可怕或是討厭的事，相反的，你應該樂於面對顧客反映的意見，傾聽他們的報怨，並考慮採納他們的建議。
幫助顧客提升生活品質
想要拓展並增進你的生意，就必須能夠透過每一次的交易進行，延續你對顧客生活的影響與作用，使客戶將你和你的生意視為他們主要的援助資源與希望來源，同時也是可以信賴的資訊、產品、娛樂及靈感的提供者。
當顧客知道可以信賴你時，便會繼續依照你的建議，幫助他們提升生活品質，同時也會提供他們的想法，告訴你如何改進，好讓他們更加滿意，形成一種雙贏的循環。
作者為鄭啟川
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| 構想是創業家的地圖—瑪莎創業法則讀書筆記 |
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2007/05/14 18:44 |
從客戶需求發展大構想
成功的創業家會把心力放在基本的事情上，也就是專注於顧客真正的需求與渴望，然後從中發想、擴展、改進、增強你的商業大構想。
成功的商業構想，都是源自提供消費者絕對需要、極其想要的產品或服務，創業家必須脫下自己的鞋子，換上顧客的鞋子，到他們的街上走一趟看看，然後問自己：「我的構想對其他人的生活有什們用處？」，誠如愛迪生所說：「我的每一項發明，都是根據這項發明能夠帶給他人什麼好處，從而繼續改良這項發明，我會先看看這個世界需要什麼，然後才進行發明。」
好的商業構想通常來自對現狀的不滿，當你專心傾聽、觀察週遭的世界，你會發現生活中有許多值得改進的空間，千萬不要接受現狀。在這個複雜的世界，仍有許多缺口空隙，以及許多尚未滿足的需求，這些不足與不滿都是發想點子與構想的最佳來源。
點子愈多愈有
成功的創業家會養成習慣，蒐集創業構想或是事業發展的構想清單，盡量能夠集思廣益，應用集體腦力激盪的方式，蒐集可能的構想，點子愈多愈好，然後逐一討論每個商業構想的可行性及其優缺點。
許多人誤以為與眾不同的點子、創意、構想，就有什麼了不起的價值，事實上，不同不等於有價值，你的商業構想是否有價值？必須從顧客的眼光來評價，除非你的顧客把你的與眾不同的構想當成重要的商品特色，否則光是與眾不同，並沒有什麼價值利益可言。
評估創業構想是否可行？是否有價值？可以應用以下七個問題，進行自我檢視與客觀評估：
1. 你的構想有沒有比市場上其他的選擇更好？
2. 你的構想容易讓顧客理解嗎？
3. 你的創業構想實惠可行嗎？
4. 你的地理位置能夠讓創業計畫實現嗎？
5. 你的構想是否太好高騖遠？
6. 你的構想有擴展的潛力嗎？
7. 你的構想會使世界變得更美好嗎？
好高騖遠創業大忌
開創事業時，最好讓你的創業構想聚焦，保持在可控制管理的範圍內，切勿超之過急，過度擴張，寧可先從一個很棒的創業點子慢慢開始，建立紮實的基礎，再逐步擴充成長。
許多創業者經常犯的錯誤，是一開始就胸懷大志，初步的創業構想就要包山包海，想要一網打盡所有市場，犯下目標市場過大的錯誤，造成沒有足夠資源，進行充分的行銷購通，或沒有能力製造最佳品質的產品，導致營運失焦、失控，最後落入失敗的命運。
所謂「大構想」，是指能夠從小規模做起，卻有潛力擴充成大事業的構想，換言之，你的構想應具有發展槓桿效用的潛力。反之如果構想太複雜、包含太多面向，就不會是好的創業構想。
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| 熱情是創業家的引擎—瑪莎創業法則讀書筆記 |
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2007/05/14 18:43 |
投入你熱愛的領域
籌劃新事業，熱情是首要的因素，也是最不可或缺的要素，當你熱愛自己的工作時，可以讓你衝勁十足，神采奕奕，感官更加敏銳，腦子充滿新點子與新方案，深信目標可以達成，相信自己的創造力。
對創業家而言，生活與工作是密不可分的，工作就是生活，生活就是工作，因為二者都需要滿懷熱情，當你滿懷熱情地工作，就不會覺得工作是件苦差事，反而覺得自己是在創造、設計、規劃、主動提議、領導與服務，做一件充滿意義的活動。
清楚生命召喚
創業家首先要發掘自己的熱情，要清楚自己生命召喚為何，最常見的現象是內心感受一種衝動與強烈的驅力，或是腦海浮現一個縈繞不去的想法，這種生命召喚就是你個人的人生目的與使命。
在找到自己的熱情之前，多方嘗試各種不同事物，是很正常的，不斷地嘗試是找出熱情的重要途徑，另外，分析自己的興趣、天賦特長、願望及弱點，也是展開創業熱情發現之旅必須自我分析的重點。
跟隨大師學習
另外，向良師與大師學習也是發掘熱情的有效方法，設法跟在他們身邊工作，他們的熱情會激發你的熱情，學徒的概念是一種古老的智慧，在初期的職場生涯中，能有機會跟著一位大師工作，要把握機會，這些正統的專家對工作的熱情，深厚的專業知能與經驗，以及旺盛的好奇心與向上力，都會感染你，激發你的熱情。
成為一流的創業家，要從熱愛你的工作，專精你的工作開始，要想辦法深入了解顧客的喜好與需求，用心聆聽顧客的心聲，從客戶的需求中不斷發想能滿足顧客需求的商業構想，並且熱中學習所有跟事業有關的知識，做事講究品質。
創業家的快樂秘訣在於，他們總是滿腔熱情，充滿好奇，工作勤奮，追求卓越，當你熱愛工作就不會感到厭倦，反而幹勁十足，努力學習相關知識，有如生命的燃料一般，讓人充滿動能。
作者為鄭啟川
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| 書摘-簡報檔 |
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2007/05/14 18:34 |
以下為天下雜誌製作的書摘簡報檔
可以快速瞭解整本書的內容
以下張貼在部落格
若有侵權
請告知
下載
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| 瑪莎創業10大法則 |
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2007/05/14 18:30 |
法則一 投入你熱愛的領域
當你對所做的工作有百般熱情，這就不像是在工作，而且還會愈來愈帶勁，每天都有新點子，面對挫折也毫不退卻。別擔心不斷嘗試會浪費生命，因為凡走過必留下痕跡。
法則二 問自己：有什麼大思維
怎樣把熱情轉變成大思維呢？瑪莎史都華建議，不妨上街走一趟。看看不同的人、商店，同時想想，自己所喜歡的事物與想法，可以怎樣在這個商店、這個人身上派上用場。這樣，就能衍生出許多想法，找出自己能做的事業方向。
法則三 運用望遠鏡、廣角鏡與顯微鏡
望遠鏡能幫助你提醒自己，未來的世界是什麼樣子，自己要怎樣走。廣角鏡則能幫你擴大視野，把自己放在整個社會環境中，看看你的競爭者、客戶、上下游的情況。顯微鏡幫助你看清楚自己要走的領域，讓自己知道該麼做。
法則四 跟你的顧客牽上線
即使是市場肉販，也可以開發出人氣法寶。紐約羅貝爾肉店就是靠著傳遞知識給客戶，薪傳超過一個半世紀。到這裡買肉，切肉師傅會熱心地問你想做什麼菜，告訴你怎樣的部位較適合、有什麼特點，要不要幫忙切，甚至提供醃肉汁與食譜。藉著這些，他們也進一步了解客戶的需要，提供更合時宜的肉品與服務。
法則五 包裝自己，大聲宣揚：我上場了
推銷自己是很重要的，但要掌握方法，觸動人心，讓人們覺得在這個領域中你是獨一無二的。一個簡單的方法是掌握兩大法則：有創意、但符合常理。如果只是有創意，卻不太符合常識，別人可能會被你的訴求眩惑，搞不清楚你到底在賣什麼、提供什麼服務。另一方面，如果一切符合常軌卻沒有創意，那也太無聊了，會直接被忽視。
法則六 品質代表一切
當人們問瑪莎史都華如何發展產品特別的造型與品味時，她總是回答，「不斷地比較。」比什麼呢？品質！比設計的品質、材料的品質、方法有沒有比較好？結果有沒有比較棒？當然，每個領域對品質的定義不同，要打造超級人氣，就要先了解在那一行，講究的是什麼。
法則七 讓團隊助你一臂之力
團隊的定義很廣，包括你的同事、部屬、以及能給你建議的顧問。尋找合作伙伴時，要注意他們是否跟你一樣，對你要做的事有百般熱情，而不是把它當成謀生的工具，賺到薪水就足夠。
法則八 正面思考，繼續前行
挫折難免，瑪莎史都華在出道之初，就捅過婁子。在宴會要開始時，她才發現剛烤好的派焦了。沒有時間重新做幾個派，也不能在宴會上交不出派來，她靈機一動，把烤焦的部份切掉，把完好的部份切成許多小塊排在盤子上，再做點裝飾，反而比原來更漂亮。她反敗為勝的關鍵就是，先別恐慌，深呼吸，用顯微鏡、望遠鏡與廣角鏡看看到底發生了什麼問題，有多要緊，有什麼影響，有哪些解決方法，再找出最佳答案。
法則九 冒險，但不要投機
冒險跟投機是不同的，精心計算過結果的風險可能反而是很好的機會。全靠運氣的投機，則可能帶來厄運。有時，直覺就是最好的判斷。如果覺得有點疑慮，好像那兒不對勁，最好小心審視。計算冒險的程度是很重要的。仔細想想做或不做，各可能有哪些後果，發生的機率如何，能不能接受，就能降低損失的機會。
法則十 要讓世界更美好
把事情做好、做對，是基本的。如果能持續創新、帶給客戶更愉悅的經驗、讓人們過得更美好，就更能建立自己的權威，贏得信任。所以，不管做什麼事，每天都要再多問自己一個問題，怎樣做可以改善客戶、同事、股東、家人、朋友的生活，讓世界更美好。
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