工商社論》面對AI時代，個人、

企業與國家都應轉型

世界經濟論壇（WEF）日前發布「2018年就業前景報告」，指出隨著自動化浪潮席捲職場，人工智慧（AI）等技術的不斷精進，估計在2022年前，將搶走人類7,500萬個工作機會。但該報告同時也指出，AI在未來5年內，卻也可望創造更多的工作機會，估計因而帶來的新就業機會將高達1.33億個。換言之，整體就業市場在未來5年預計將淨增5,800萬份新工作。

檢視WEF所提供的這份就業前景報告，讓人的感覺可以說是一則以喜，一則以憂。事實上，隨著AI技術的不斷精進，有識之士早已擔心，許多傳統的工作機會，恐將漸次被愈來愈擬人化的機器人所取代，以致讓如何面對及處理失業問題，成為各國政府無法迴避的「共業」。

所幸，WEF雖然提出5年內恐將有高達7,500萬的工作機會被機器人所取代，但同時卻也可望因而帶來新的工作機會。且新的工作機會，相較於次第消失的舊工作機會，甚至還可望多出逾5,800萬個。

姑且不論WEF所推估這些相關數據，是否真的就會在5年內如實兌現。或者套用目前最熱門的話題，來質疑這到底算不算是危言聳聽或誇大其辭的「假新聞」。真正應該正視的是，WEF這份報告，其實是針對全球就業市場因著AI的導入，所將面臨的顛覆性變化而做出的趨勢研判與預警。至於5年後，消失的舊工作或增加的新工作，到底是更多或更少，其實反而不是重點。

談到這種就業市場的結構性變化，AI時代的來臨，既非空前，恐怕也未必是絕後。最鮮明的前例，就是隨著工業革命的來臨，透過機器大量生產的模式，快速的取代傳統的手工生產模式，並迅速影響傳統手工製造生產業者的生計。史書記載，在工業革命發源地的英國，當時就曾發生這些生計受到影響的傳統業者，憤而包圍並搗毀一家新型態的紡織工廠洩憤，但這種暴虎憑河式的作為，終究還是無法逆轉從手工生產轉為機器大量生產的潮流趨勢。

明瞭了潮流趨勢的不可逆，則即使WEF預估的AI新時代所增加的新工作機會，將遠大於即將消失的工作機會，但這並不意謂著即將被AI搶走工作機會的新失業群，就可以順勢「轉崗」到因AI技術所帶來的新就業機會。

不只如此，AI時代相較於當年的工業革命時代，其所帶來的新就業機會，還有一個鮮明的差異。在工業革命萌芽、發展的年代，是由一個國家或地區，歷經兩三百年，才慢慢的暈染、擴散到全球各地，因而有所謂的已開發地區、新興地區和待開發地區的差隔。但AI時代則是伴隨著網路時代而來，由於網路無國界的特性，可以預見因著AI所帶來的新就業機會，可能出現群聚效應，集中於少數的國家、地區，而那些在「摩爾定律」下被邊緣化的國家地區，則恐將成為被AI搶走工作機會的重災區。

更具體而言，WEF的報告，其實也點出，AI時代所將增加的新工作機會，不論是工作的品質、地點或形式，都將產生極大的改變。包括全職、永久性工作的比例可能降低，企業可能改採約聘契約制，或是與自由工作者合作等就業模式。以及隨著機器與人類的分工方式不斷演變，員工也必須學習更多新知識，才能因應未來職場的需求。

歸納WEF所提出的這些預警，既顯示世人所已習慣的工業革命時代以來的生產、就業模式，在AI時代行將出現顛覆性的改變。不只是傳統機械式、重複性高的工作，將被機器人大量取代，未來的新工作機會，是否具備人機互動的專業職能，也將扮演更關鍵角色；甚至於伴隨工業革命時代而形塑出的固化工作模式，也可能在AI時代轉化為更有彈性的職場樣態。當下正在萌芽的所謂「斜槓人生」，或許正好符應這種新的職場樣態。

而除了個人要有面對AI時代就業市場樣態正在進行顛覆性的變異之認知找出因應對策之外，包括企業、社會和國家，同樣也需要及早規劃應對，否則光是面對被AI所淘汰失業人群，就可能要付出沉重的代價。而如果企業、社會和國家趕不上AI化的腳步，則因而被邊緣化的代價更將是難以承受之重了！