東方航空更改航班

10月7日接獲東方航空通知如下，原本18:35南昌飛西安的MU5553班機，提早到14:15起飛，而前一班高雄到西安的MU2080抵達時間也是14:15！

10月8日早上08:32撥打東方航空4128118台灣客服電話，接電話的員工說負責票務的人員10點才到，就幫我將電話轉到上海東方航空總部。核對訂位資料後，客服人員說南昌飛西安，可以更改為22:00起飛的MU2236，我立刻不同意，因為中國大陸國內航班誤點率相當高，如果改搭22:00的班機，到西安旅館時可能都半夜兩三點了？

幸好平常有作功課，知道還有其他解決方案。目前高雄出發的東方航空航線，可以當日轉機到其他城市的只有星期三及星期日的南昌，及星期三、五、日的南京，1月6日是星期日，因此我要求改由南京轉機，南京飛西安有2個班次可轉搭，如下圖，不過這兩班目前票價是南昌飛西安的3倍左右。

客服人員說依照規定當天可以轉機的狀況下，不能更改中轉航點，溝通了一下，客服人員說向上呈報後，再電話回覆能否變更，而聯絡電話只能留中國手機號碼。過了10分鐘，接到電話，可以更改為南京轉機，航班為上圖16:05的MU2895。掛斷電話，不到5分鐘，上海東方航空總部又來電話，告知轉機時間規定要180分鐘，而MU2895差了10分鐘，只能改搭17:40的MU2885。

客服人員說更改航班後，會發簡訊到手機，等到10月9日中午都沒有收到通知，雖然我在東方航空APP已經看見新的行程。台灣東方航空的客服電話非常難接通，我就上東方航空官網，與客服人員核對資料後，不到10分鐘郵箱及手機都收到了新的行程單。

最後，如果您要預訂東方航空高雄出發的中轉行程，且想要當天中轉不過夜，如上出發日期要選星期三、五、日，回程目前只能選擇武漢的星期五及星期日。我查過的航點有西安、太原、青島、昆明，來回或者不同點進出，最便宜都只要7000元上下。