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現在執政黨為何得不到人民的支持?
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現在執政黨為何得不到人民的支持?

許力允(公關從業人員)
2020年12月31日 週四 下午3:38 [GMT+8]·3 分鐘 (閱讀時間)

讀者投書:許力允(公關從業人員)

圖片來源:中央社

2020年的疫情,絕對會在人類歷史上寫上一頁,而台灣在蔡英文政府努力地把關下,也成功守住邊境,不讓武漢肺炎在台灣有擴散的可能性,而防疫的優良表現,也讓蔡英文政府在上半年得到了難以超越的正向民意。然而,下半年的萊豬議題,卻重重打擊了執政黨,更有民進黨的支持者擔心繼續這樣下去,2018全面潰敗的情況會再次上演。本文試著從公關與傳播的角度,來談論為什麼執政黨在一個有機會拿分的議題上,卻表現地如此不堪。

如果仔細觀察的話,不難發現民進黨今年在政策溝通上,其實維持著過去一年選舉的模式,大量使用了哏圖貼文、圖文懶人包等門檻較低的方式。這樣的溝通方式在選舉中是可行的,因為選舉是一個短期的話動,而選舉溝通的目標是在這樣短期的時間內,讓更多的受眾可以選定自身的一方,並且把票投給自己,也因此在這樣的前提下,利用淺顯、有趣的方式來嘗試觸及更廣泛的受眾並獲得他們的好感,絕對是一個好的策略。

但是,當你執政之後,這樣的方式能夠同樣運用在政策溝通上嗎?要知道,政策是死的,他不像選舉還能運用候選人的公眾魅力,你得先讓民眾們知道這個政策對自己的影響,才能將對你的支持轉換成對政策的支持,當民眾無從得知政策對自己的影響,只靠著簡化過的圖文懶人包,甚至是完全無相干的哏圖,要如何叫他們不相信每天在身邊就能看見的親朋好友所傳播的無論是有意或無意的錯誤訊息呢?

除了溝通策略選擇上的錯誤,執政黨另一個更大的失誤,則是在公關危機的控管。從一個公關從業人士的角度來看,只要你在活動或是發言的事前規劃上,有模擬各種可能性,任何一個公關危機其實都是可以在事前被避免的。然而,我們畢竟不是神,不可能什麼都考慮到,也因此當公關危機發生時,那代表在事前規劃的某個環節,肯定出了錯,而這時最忌諱的就是先幫自己找理由,因為不信任感配合輿論的加成,任何的理由在受眾的眼裡,看起來都像是藉口。

對於多數民眾而言,只要不影響到自己的生活,一個政策的對錯與否,其實不是那麼容易被檢視的,但如果選錯溝通方式,那絕對會讓政策難以推行,而民進黨是否能在2020年的最後,重新審視自身的這些失誤並改進,將會是後續的選舉勝敗的一個重要指標。

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