週末午後，舒適涼風，混合濃郁咖啡暗香與輕快樂音，貪心書客，開心品嘗知識宴饗。聞書香的我，坐在柔軟大沙發上，一邊快樂地翻閱最新烘培手冊、漫畫鬼故事與時事專書，一邊盤算又要敗掉多少花花白銀。哎喲，每當如此情境，心中用力OS，「如果我是店老闆，喜歡的，不花錢、通通帶回家，哈哈，多美妙啊。」 

OS 正用力催眠，突然聽到一聲親切真誠，卻滿是正經提醒話語。巡櫃店員說「本店要求各位在店中，必須要穿鞋子。」一時間，原本安靜閱讀區，立刻起騷動，左一句「Oops, Sorry…..」、右一聲「Sorry guys and gals…」，隔座老阿嬤低聲說「I am so embarrassed. 」。我用餘光左右掃視，臉紅的男男女女，忙著把交疊在涼鞋上的光腳丫，穿回鞋裏；因提醒而好奇張望的書客，臉上掛著頑皮笑容，多過責備臉孔；有幾位書客，毫不受影響，悠閒繼續閱讀。

好個值得思考的有趣畫面。對「聯網城邦」有參考意義。

問題一: 「風紀股長」在哪裡?

書店是個廣義文化通路，更是營利事業體。如果發生任何「爭議事件」，譬如竊盜、意外、服務品質欠妥善、設備老舊或設計失當等，會影響聲譽風評形象與營收業績。因此勤快服務人員、快速處理能力、明確規範，就變成爭議處理與防範擴大的基本要件。報社網路也有相同功能。

回頭看「聯網城邦」今年至今發生的「Iris事件」&「茶貓事件」，儘管類型不同，但卻有相同特徵。

在「Iris事件」中，二月底或三月初就有少數網友email「 電小二」對無授權的推薦一事表達關心，「 電小二」沒回應也沒處理，等到三月上旬( 確定的時間是6、7、8 日) 被冒用推薦的網友群情激憤，大部分要了解原因、少部分為涉入雙方網友大聲辯護，城邦網友間有多種不安情緒，3月 10 、11日那個週末，才見「 電小二」公告因人正在外縣市無法處理要大家耐心等下週一工程師上班。等到工程師確定有網友自行加掛推薦程式，疑問得到解答，犯規者停權，事件急轉直下，前後約十天結束。

而「茶貓事件」中，5月 18、19日那個周末，涉入的原始網友已經有具人身攻擊侮辱他人文字的「連續發文」，20日以後第二批聲援網友加入，爾後又有第三批網友拋入其它個人問題加入筆戰，這時問題早已變質複雜，漸成兩派互挺互批。雖然後續根據「 電小二」的網友停權公告，我們了解 (一) 早有網友電郵舉報言詞不當發文， (二) 「電小二」也在25、26日，個別警告原始的涉入網友及刪除不當留言。

Again, 又是因為「太慢介入處理」、或因為警告太輕太慢、或因為缺乏給全體網民了解處理狀況的「公告及 updates」，間接助長筆戰發展。「茶貓事件」，從開始至今已經滿三星期，兩名網友被停權，留下一群火大網民。

公共論壇，意見不同筆戰難免，網友個人的言行、修養、對部落格公共園地的尊重認知，都會影響筆戰發生時的「品質與規模」。但「聯網城邦」的「風紀股長」，就是「電小二」，您有沒有 Sleep on the Job? 有沒有積極、適時、快速處理爭議? 「不告不理」方式，是否需要討論? 聯網部落格中有網友在文章內貼別人做愛照片，合適嗎? 需不需要像我舉例的書店巡櫃服務員，主動巡櫃，在看到某些書客一時忘形，以光腳丫見人時，毫不含糊的宣布「把腳放回鞋子裏。」 

在「Iris事件」時，就有網友私下討論組類似網民自治會方式，把關聯網風紀問題。對於網路城邦維護風紀的事，我一直的想法就是，需要網民參與提供規範建議，讓城邦互動、更符合需要、更人性化、更和諧，但「電小二」永遠是網路城邦的終極「風紀股長」。

問題二: 網民的責任是什麼?

大熱夏，穿涼鞋拖鞋，不管是精緻高檔貨、還是廉價地攤品，露出的「腳丫」鐵定比蓋住的多。坐下舒服，把光腳丫交疊放涼鞋上，被人糾正，是因為犯店家禮儀規範。會覺得歹勢，「快把腳放回鞋子裏」，是因為還在乎別人的禮儀規範，如果被規勸無動於衷，或反過來對人「結屎臉、耍無賴」，只給人更多引以為戒、看笑話題材。

網路寫文，不但被了解還會被分析，露出的個人「光腳丫」，絕對比蓋住的多，哈哈，被人「評腳論指」的機會也多。如果被說「大腳丫、灰指甲、鴨母蹄、香港腳」，不用傷心，「有則改過、無則聽過就算」，實在沒必要揮舞藍波刀、西瓜刀、還轟巡弋飛彈、求爺爺告奶奶。有委屈，請快去「風紀股長」處報到。

網友也不用引猶太人被迫害，說「見不正義之事不出聲相挺，會淪為下一個受害者」這種高調，網路上怪事、怪人太多，無可數計，得先搞清楚寫文者動機為何。有種人老是說自己得病， 顧影自憐， 不知動機為何， 但明顯居心可議， 我稱這種人為 drama queen。 有種人自許壯烈， 老找人口頭決鬥，耍狠又愛搬恐嚇，說得壯烈其實只是幻想，典型的 psychopath。 兩種人發病， 該找的是專業醫師或網管。大家都「情議相挺 」， 打成一坨，是很危險的事。

所以呢，以過往經驗看，聯網每隔幾個月，就會出鬧劇，那大夥們就暫時「網管加油，積極點」，「網民加油，冷靜點」。

引用文章【給電小二的第一次公開連署書】：為網路劣行亮「紅牌」還不夠！