照片 1  : 是古城的郵局 看起來像銀行作業程續 但公家機關辦事效率讓人抓狂 說好聽嘛還有許多改進空間 門口積雪濕滑 我走的心驚膽顫 深怕跌個狗吃屎 沒人英雄救美就糗了

歐洲自助旅遊 53 : 寄信耐心和排隊文化

【 文．攝影／ANY 】 29.NOV.2004.

   波蘭的郵局標誌是非常可愛的藍底黃色環狀小喇叭，有個紅色小小郵箱懸掛在路旁牆上。想寄信件或包裹，建議你去附近的小郵局速度會快一點，我就在郵政總局吃了不少苦頭，習慣現代化生活的我們還真看不慣，且聽我娓娓道來。

   話說大小姐我在古城裡隨興地逛街，正好看到高大豪華的郵政總局，心想順便寄封信去荷蘭。一進門，嘩 ! 真大的大廳，差不多有籃球場那麼大，寬敞的空間四周圍一圈高高的櫃檯，黯褐色的原木櫃檯看得出歷史悠久，工作人員都是女性，頭一次看到整個工作場所都是女性，身為女人還蠻榮幸的。

   作業程序像銀行一樣，先領號碼紙條，不過挺特別的是要領二張不同的號碼紙條，一張買信封、一張買郵票寄信，分屬不同櫃檯，這才見識到波蘭人的排隊文化。

   光是等個裝CD和文件的厚信封，就等了半個小時，然後又等了半小時才輪到買郵票寄信 ; 如果你的前一個人正好揹了像聖誕老人的禮物袋，兩大袋的大宗印刷郵件，就看櫃檯的小姐拿著大印戳，一封封信很有節奏的蓋大印，響亮的蓋印聲迴盪在挑高的大廳，不誇張，真的堪稱震耳欲聾，可能數百封或上千封吧 !

   恨不得多拿幾個木頭大印，我們一起幫忙蓋，但是你只能乖乖地等，看她很有節奏慢條斯理的蓋章，等得人抓狂。

   對於這樣的辦事效率沒有人抗議，也未見改善，所以換個角度想想 : 還有進步的空間。

   有時候在 Gdansk 菜市場，賣的是一模一樣的東西，價格也差不多，但總有幾家小攤生意特別好，雖然大排長龍，卻都安靜、耐心地排隊等候，沒有插隊、也沒有人擠在攤位前大呼小叫，這種排隊守秩序的精神，實在讓人佩服。

照片 2 : 大約50公分立方的可愛郵箱 馬路邊隨處可見 掛在牆壁上

照片 3 : 肉店門口耐心地排隊 守秩序的精神 人人自備購物袋 馬路上也沒見到過亂丟垃圾 國民素質實在讓人佩服

本文登上 聯合新聞網首頁，旅遊休閒｜旅人手札 08/29.2005