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2023 更新|疫情下要怎麼抓住回頭客?含iCHEF全通路會員管理使用心得評價
2022/02/17 12:04:50瀏覽316|回應0|推薦0

最近生意變好的關係,讓我發現一個pos機很重要的關鍵:
產品的穩定度
因為客人變多,午餐的出單量容易暴增
以前用傳統pos就會在關鍵時刻當機,又聯絡不到客服
但換了iCHEF之後我就沒碰過這個問題
系統穩定度非常高
而且要找客服很容易,LINE或打電話都可以
強烈建議各位找pos機時除了比較價格,也要看產品穩定度

這幾年疫情下,相信很多同業都不太好過
尤其像我這種以內用為主的店家,在禁止內用的這段期間生意真的大受影響
想當初各種攬客、留客、優惠招數幾乎都用上了,但生意還是很緊張
好在有一天iCHEF業務主動打電話來,介紹他們新推的全通路服務
所以很幸運的,我順利的撐過了這波考驗!
以下就讓我一一分享這次開通的全通路服務
也更方便進行會員管理、熟客管理的4種功能評價

全通路會員集點。Google我的商家。安心找外帶平台。LINE OA線上點餐

***

{iCHEF全通路會員管理-全通路會員集點}

我們店客人幾乎都是附近住戶
如果能從各種平台抓住每位客人,並讓他們「回頭」真的非常重要
iCHEF就能把從不同平台下單的客人資料彙整到後台進行會員管理、熟客管理
線下可以由店員輸入電話,或是讓客人掃QRCode
線上則可透過LINE線上點餐集點,客人也可直接在LINE上查看點數和消費記錄

 

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有了全通路集點的功能,就可以顧到各平台客人,增加回流的機會
而且這個線上線下全通路同步集點的功能
在不同平台下單累計的點數也都是共通的
很方便管理,給他超高評價不為過!

{iCHEF全通路會員管理-Google我的商家}

iCHEF不只可以直接在後台搞定想在地標呈現的資訊
也可以嵌入餐廳網站的網址
等於讓消費者又多了一個平台可以線上點餐

 

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除此之外,客人如果從Google線上點餐
訂單資訊、客人資料也一樣會進到後台變成會員管理的資料庫
未來就可以針對他們進行熟客管理
而且據說目前只有iCHEF POS廠商有提供跟Google做串接的服務
這麼全面的功能,不得不給他高評價~

{iCHEF全通路會員管理-安心找外帶平台}

接下來是我對安心找外帶平台的評價~
這是iCHEF幫有落實防疫措施店家多創造一個曝光的平台
簡單來說只要開通線上餐廳網站並完成防疫資訊登錄
iCHEF就會自動將店家上架到安心找外帶平台
疫情期間消費者都非常在意店家是否有落實防疫措施
店家當然也希望能在最少接觸的情況下將餐點交到客人手中
安心找外帶平台就提供雙方這個媒合的管道

 

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不只提供線上支付功能,減少現金接觸
也會告知客人預計取餐時間,減少在店家群聚的風險
在疫情期間能有這項服務,對店家及客戶來說,
無疑是非常方便,使用後也會給予高評價的一項功能

{iCHEF全通路會員管理-LINE OA線上點餐}

大家可能會認為用LINE點餐再到店面自取不是很早以前就有了嗎?
但這可以說是這次新開通的功能中我心目中評價最高的服務!
iCHEF這次推出的LINE OA線上點餐
消費者只要從LINE點餐就會直接成為一筆新的會員資料
省去繁複的註冊流程,大大增加留下客戶資料的機會
而且每筆訂單都能直接串回iCHEF後台,就能針對熟客做熟客管理

 

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另外也可以針對消費習慣投放可能感興趣的廣告
有些客人幾乎都點我們的輕食類,這時就能先在後台設定好
當店內推出新的輕食品項或優惠活動,就可以推播訊息給他們
結果真的有人拿著這則訊息前來消費
將正確的訊息推播給精準的TA,訂單幾乎十拿九穩

 

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***

除了提供一般POS系統會提供的服務
iCHEF還會站在店家角度,不停推出新功能幫我們進行熟客管理
讓我們在疫情間雖然要跟客人保持社交距離,但卻能維持緊密的連結~
如果你是還沒找到POS廠商的準老闆
或是想換掉舊POS機的老闆
真心推薦你們使用超高評價的iCHEF
這次的全通路會員管理功能評價就到這
結論就是
當初聽朋友建議選擇iCHEF真的是我開店到現在做過最對的選擇啦!

 

 

 

 

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