討論公司的策略方向，只能在例行的會議中進行嗎？龍騰文化的讀書會與公司策略目標結合，因此，每每在彼此熱烈的分享討論中，找到企業突破挑戰的新契機。

成立於一九七七年的龍騰文化，專門出版高中、高職教科書，目前市佔率約為三五％。他們閱讀ＥＭＢＡ雜誌已有九年，並且使用於讀書會的指定書籍，平均兩個月舉辦一次讀書會，按照職階分為中高階主管、基層主管和一般同仁的讀書會。ＥＭＢＡ雜誌則是中高階主管讀書會的指定閱讀書籍。

進行的方式，由每次輪流的主席負責規劃討論題目，範圍取自近幾期的雜誌類似的主題，並且設計幾個問題，讓成員在會前思考。問題大多關於分享個人的做法，以及如何把知識運用於公司或個人。

二○○八年，由於金融海嘯造成的經濟低迷和少子化等多重因素，龍騰文化的業績開始出現停滯，到了二○○九年業績甚至開始下滑，這對龍騰文化而言，是一個大警訊。

龍騰文化事業公司副總經理李政勳表示，去年底董事長李枝昌提出了「改變」的概念，期望大家思考如何透過改變來提升業績。由於，公司平日已建立起讀書會的討論平台，今年初他們就在讀書會裡討論第二八二期「改變文化從改變行為開始」一文，因為主題和公司的目標相契合，大家格外地有共鳴，討論出很好的共識：「若公司希望員工相信改變是可能的，主管應該從改變行為做起。」

李政勳分析，由於龍騰在市場上素以書籍的品質和團隊的服務見長，提供給客戶的條件相對地較缺乏彈性，業務同仁面對客戶的特殊需求時，常直覺地認為「公司一定不會答應」，有些訂單因而遲遲無法簽訂。後來，公司提倡由高階主管主動告訴業務同仁，有哪些優惠和客製化服務可以提供給客戶。一旦有業務同仁因此取得訂單，不僅立即以簡訊或電子郵件公開表揚，並在業務會議中分享成功經驗，逐漸形成一種「相信改變」的氛圍。同時，在「數位化」的學習趨勢下，龍騰文化也全力研發電子教科書，以提高產品的附加價值，更加穩固了市場的龍頭地位。

然而，在高職教科書市場卻無法單靠「彈性」取勝，因為競爭者大都是小型出版社，彈性本來就是他們的優勢。因此，龍騰選擇「聚焦」的策略。他舉例，第二八八期「小池塘的大商機」一文提到的利基策略就很類似聚焦的觀念。當時大家在讀書會中找到了共識，即公司應該聚焦在沒有被充分開發的市場，並且多傾聽客戶的需要，把服務和產品做得更深入。

李政勳強調，讀書會不僅是凝聚團隊共識的好方法，並能協助團隊在後續推動政策時，更加事半功倍。

MY EMBA壓箱寶

龍騰文化事業公司副總經理李政勳
閱讀ＥＭＢＡ歷史：九年

運用方式

定期舉辦讀書會，透過有系統的主題和題目設計，讓同仁們討論時更有共鳴。

文章來源：EMBA雜誌第291期（2010年11月出版）