桃園警察分局埔子派出所的李璟銘警員及蔡翔宇警員於25日下午3時許，接獲該派出所轄區內一家加油站員工的報案，指稱有一名老先生在該站內表現出疑似迷路的狀態，需要協助。

當員警趕到現場時，詢問員工後得知老先生曾表示有重要的事情要問他們，但在經過漫長的思考後，他似乎忘記了自己要問什麼。由於老先生講話的口音非常重，員工們聽不太懂他所說的話，只聽得出「棉被」兩個字，因此誤以為他是迷路的路人，需要求助。

然而，在員警詢問老先生時，發現老先生身上沒有攜帶任何證件或家人的聯繫電話，甚至連自己的生日也記不清楚。當時，天氣寒冷，老先生衣著單薄，不斷發抖，讓員警感到非常擔心。於是，蔡警員立即脫下自己的警用大衣，幫助老先生保暖。

在無法確認老先生的身份後，員警決定將老先生的照片上傳至所內的群組，希望其他警員能夠幫忙辨識。結果，有位同仁認出老先生的特徵，認為他與附近一位92歲的吳老先生相似。經過和吳老先生家屬的聯繫，確認老先生的身份後，員警立即護送他返回家中。