楊梅警分局4月29日上午受理一名老婦人求助，老婦人告知值班員警她搭錯公車，不知如何返家，經了解老婦人居住狀況後警方便協助將老婦人送返家。

4月29日上午10時許，楊梅分局上湖派出所門口，一名許姓老婦人向警方求助，表示早上從家裡外出搭公車，疑似搭錯公車，眼見窗外景色陌生，不知如何返家。初步了解情形後，上湖所所長張永澄立即請婦人先入所內休息，提供茶水讓婦人飲用並關懷老婦人狀況及住家地址，確認其住址後立即派員送老婦人返家。

上湖所所長藉此呼籲，家中有長者的民眾，應多注意長者動向，並多給予關懷，也可製作緊急聯絡卡讓長輩隨身攜帶，可幫助長輩在走失時快速識別身分，第一時間聯繫家屬；更呼籲民眾若在路上看到需要協助的長者，可立即撥打報案電話，警方接獲報案後將立刻至現場處理。

楊梅分局也表示：為了迅速協助走失民眾找到回家的路，分局設有固定式指紋建置系統，家中若有高齡老人、失智患者、身心或智能障礙等潛在易走失人士，可協助「指紋建檔」，利用指紋終身不變的特性，迅速辨識走失者身分，以便通知家屬領回，減少不安，維護患者安危。