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2008/03/06 17:59:30瀏覽441|回應0|推薦2 | |
桃園縣政府工商發展處與長榮航空合作首創『頭等艙』工商尊榮服務以來,獲得民眾極高服務滿意度,今年服務更要擴及全府26處局所有一線服務人員,預計於 3月中旬至長榮航空接受空服員訓練,縣府有信心讓洽公民眾都有如置身頭等艙,感受賓至如歸的尊榮服務。 工商發展處處長江俊霆表示,雖然工商發展處同仁的年齡、外型等條件無法與長榮航空空服員相提並論,但經過前一次至長榮航空受訓洗禮後,所有同仁皆有所改變與精進,無論是提供服務時的禮儀態度或儀容儀態都有大幅度的提升,並落實服務以客為尊的精神,提升整體服務品質,去年 6月更獲得受訪民眾高達9成3的服務滿意度。 此外,工商登記科職員秦淑慎亦表示,前一次至長榮航空受訓除擴展了其服務的新視野,體認以客為尊的核心價值外,其中美姿儀態課程的講師更提到服務人員美妝、髮型、儀態以及穿著打扮得宜是面對服務民眾的禮貌,除影響其工作時的儀容外,也使其了解平時妝容與保養的重要性,前一次教育訓練無論是用於工作上或平時生活中真的讓她受益良多。 工商發展處強調本次教育訓練擴大舉辦,聯合府內26處(局)一起到長榮航空受訓,除期許工商發展處的同仁服務品質好還要更好外,更要將好的教育訓練課程與優良的服務理念推廣至本府其他處(局),提升所有同仁的服務品質,更要改造全府同仁的形象,使女性同仁像空姐般漂亮、男性同仁像空少般英挺! |
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( 在地生活|桃竹苗 ) |