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2012/04/24 10:31:33瀏覽156|回應0|推薦0 | |
在本次「管理大進化-2012決勝雲端策略論壇」全台巡迴活動中,主辦方特邀四家深度運用雲端行動科技有成、來自高科技、餐飲和金融服務業的領航公司,為所有企業管理人現身說法,如何因應商業競爭需求,制定對的雲端行動策略,享受投資效益的甜美果實。 悠遊卡:如何將「價值」轉換為「價格」? 需求: 策略: 另支援TSM(Trust Service Manager)規範,讓服務提供者於該平台註冊,並把應用服務於TSM平台上架,公開下載。而NFC手機用戶只要連網到應用服務清單,就能下載所需服務,輕鬆運用行動裝置買票或購物。 效益: 總部為策略服務的支援核心,平價事業群採集權導向、行政簡化,中高價事業群則採授權導向,在地處理,分別進行成本與費用預估、廠商對帳平台、網路訂單收單以及網路顧客滿意度統計、每日時段統計等事務;也分享店舖營運、後勤維運等知識分享。 在顧客層面,王品極重視官網和線上建議卡機制,提供網路會員和建議卡會員資料登錄,並透過雲端運算篩選發送eDM,刺激顧客再度光臨。該公司也啟用行動官網推廣各品牌的美食,下載App後就能瀏覽各品牌的各店資訊、菜色介紹、優惠快訊。以2012年元月份的行動官網流量統計,第一名的西堤就高達75,769人次。王品也運用異業合作、抽鑽石活動,吸引臉書粉絲13萬人次瀏覽、九千人參加,產生事半功倍的會員效益。 在決策層面,王品則歷經移動管理、行動管理演變成型動決策。透過行動裝置的App,該公司製作多維度商業智慧報表,提供動態及全文搜尋文件管理,也把傳統的人工傳真簽核升級為行動簽核。 他山之石建言-悠遊卡公司董事長 劉奕成 |
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