Ovum的分析師暨報告的共同作者Alex Kwiatkowski表示，行動商務──Ovum定義為購買實體商品、服務與數位內容時，透過行動裝置無線傳輸(OTA)的功能轉帳並完成付款──的復甦，象徵著金融機構遇到一個不容錯過的黃金機會：「Ovum相信，行動商務在新世代接觸式行動付款工具的採納普及上扮演重要的角色。的確，如果銀行不在行動商務的發展上扮演主動的角色，銀行將面臨市場佔有率流失的危機。」

「在過去，銀行刻意漠視行動商務，偏好讓其他人──特別是那群行動業者──嘗試刺激成長。銀行必須改變這種被動的作法。」Kwiatkowski接著指出：「如果零售銀行在行動商務的未來發展上遲遲不扮演一個主動的角色，Ovum相信他們會在中後期付出的代價，因為他們無法承受見到PayPal 2.0大行其道，而且進一步侵蝕他們來自代收款項的營收。」

Ovum與Datamonitor的金融服務組成員們共同研究，已經找出數個市場因素，指出「文藝復興」正在行動商務領域中發生。零售商對於行動商務成長營收的好處感到焦慮，行動通訊服務業者卻想要增加數據服務的使用，阻止逐漸下滑的年度營收。根據Ovum的姐妹公司Verdict Research，英國行動商務市場規模達1億8,330萬美元，其中有0.6%是線上支出；Verdict預測，在2009到2012之間，該市場將成長87%。

該報告的共同作者暨Datamonitor金融服務分析師小組領導人Kieran Hines表示：「我們看見行動商務起先有許多錯誤，然而從零售商們的觀點看來，非接觸式經濟未在當下崛起並導致產業僵局。這表示行動商務有機會再次走在前頭。基本上，不同於NFC，行動商務是零售商渴望追求的，因此如果要避免非銀行的競爭者搶佔更多代收款項市場的威脅，銀行必須抓住這個機會。」

Ovum相信，行動商務可以作為其他行動付款機制的基礎，而不是被更流行的NFC搶了風頭，可以在未來作為非接觸式服務的催化劑。Kwiatkowski並認為，行動付款工具「通路」的需求，象徵行動商務將會成為行動付款進化的核心：「消費者不會在一夜之間從避免使用手機付款，一下子變成使用全套行動銀行與付款服務。」

「行動商務是消費者與廣大行動化活動的橋樑。它也提供付款行業發展一套完整的產品供應方式的途徑。」Kwiatkowski進一步表示：「對銀行而言，最關鍵的是：行動商務是行動付款中最容易著手的一環。NFC雖然是行動付款市場中最有利可圖的市場機會，但是無法在短期內拿下，因此行動商務是銀行最佳的目標──至少短期內是如此。」

資料來源: eetTaiwan 2010/4/29