李先生因為騎機車不小心摔斷腿而住進亞東醫院新開幕的大樓病房，可別以為住院只能在病房裡看電視、吃團膳，這家醫院因裝設了互動電視，病房內的42吋LED顯示器與互動電視多媒體主機可提供多項醫護與衛教資訊，若是病人需要進行手術，家屬也可透過此一互動電視系統得知目前手術進度而不用長時間地待在手術室外等候。

隨著雲端服務與物聯網的興起，讓不少業者積極跨足智慧醫療領域，以病人需求為出發點，整合多種解決方案，協助醫療院所打造以病人為中心的智慧醫院。研華智能副總經理余金樹指出，目前智慧醫療服務可分為兩大層面，分別是「健康照護」與「綠色安全」，前者包括智能就診服務、優質護理照護與智能一體化手術室；後者則著重在醫院能源管理與空氣品質監測。

智能就診，看診不必再大排長龍

所謂智能就診，主要提供公共區域的數位公播、結合APP的診間自助報到系統與抽血檢驗等，協助門診護理人員快速處理各種複雜的叫號問題。而病患可在醫院大廳透過互動螢幕，了解門診資訊和各項醫院公告，到候診區時只需把健保卡插入讀卡機即完成報到，資訊便會同步顯示在診間內的電腦上，既不會打斷護理人員工作或影響其他病患隱私，對目前的看診進度、順序也能一目瞭然。

當等待人數過多時，民眾可先到醫院內的便利商店、書店或咖啡廳休息或打發時間，更無須擔心過號問題，除了可以透過手機APP查詢看診進度，院內各處也設有數位公播系統，提供衛教資訊的同時也能及時更新看診動態，民眾可在號次接近時再前往診間看診即可。若看診後需要進一步抽血驗尿，只需到檢驗室依照檢驗項目自助取票，等候叫號顯示。

以全台區域級以上醫院約有2500診間來計算，已裝設智能就診系統的院所就高達五成，包含台大醫院北護分院、台北榮民總醫院湖畔大樓、臺北市立聯合醫院忠孝院區、三總松山分院、壢新醫院、門諾醫院、國軍花蓮總醫院、台東馬偕醫院等，預估到今年底時可普及到六成的1500個診間。

行動護理車，確保病歷資料及用藥安全

優質護理照護則結合了床邊照護衛教資訊系統、護理儀表板與行動護理車等，床邊照護衛教資訊系統操作十分簡單，病患可在觸控液晶面板上切換頻道看電視或上網；當醫護人員巡床時，也可將螢幕切換為檢查報告向病患作解說，作為病患與醫護人員診療的溝通平台。

以往護理人員巡房為病患量測生理數據時，多採取手寫病歷表，再輸入到電腦裡；但人工書寫有時難免會出錯，行動護理車結合了智慧型生理量測系統，能夠將生理量測數據直接輸入到資料庫，減少因紙本作業而產生的錯誤，也節省重複輸入資料所浪費的時間。

此外，行動護理車並配置有電子藥箱與內建RFID模組，可依據病患用藥紀錄準確追蹤，透過電子化，提升病患的用藥安全。余金樹指出，以往用藥疏失幾乎都發生在人工給藥，主管機關更要求從醫師開藥到護士幫病患施打藥劑必須做到「三讀五對」，也就是從藥櫃取藥時一讀、拿藥時二讀、將藥放回藥櫃再看一次（三讀），確認沒有拿錯藥；以及施打藥物時，要確認病人對、藥物對、時間對、劑量對、途徑對。透過行動護理車的Barcode自動配藥系統，從開藥、調劑、發藥到病人用藥的整個環節進行管理，以減少人為疏失，而病患也可在用藥前，透過身邊的床邊照護衛教資訊系統了解相關藥品圖示，如發現有異時，可通知醫護人員進一步做說明。

行動護理車的功能還不只如此，更結合專科護理站醫療照護Dashboard（護理儀表板），有效減少護理人員交接儀器或病患注意事項的時間。根據統計，以往護理人員下班交接平均要花1.5小時，透過各項設備的資訊化與相互連接，讓交接工作縮短到15分鐘內，打造護理站完善的管理作業系統。

手術資訊揭露，開啟醫病對話可能

在智能一體化手術室方面，醫師可利用手術室管理系統平台與手術室環境監控系統，透過醫療儀器的串接即時了解手術中醫療儀器與病患的生理數據，此外，利用手術生理訊號與影像資訊整合，方便醫師製作手術紀錄表，同時也能將完整的手術過程即時傳送到教學醫院。而在手術室外等候的病患家屬，也能透過手術室即時動態資訊，在第一時間知道病患目前狀況，例如麻醉中、手術中或是已送至恢復室。

「過去，醫病關係由於資訊的不對等，讓病患對於醫師與護理人員的指示只能完全聽命行事；但隨著各項ICT應用系統的進步，病患能夠更進一步積極參與治療過程，這就是以病人為中心的解決方案。」余金樹強調，研華從醫院大廳櫃檯、護理站、藥局、病房、手術室等，提供各式解決方案，讓醫療體系藉由ICT改變流程，在提升工作效率的同時也能進一步提升服務品質。

智慧醫療， ICT發展下一波商機！

從能源管理的角度，醫院是非常耗費電力的場所，主要是因為其醫療設備必須24小時不斷運轉，不過已有越來越多醫院將節能減碳納入醫院永續發展的策略方針，例如彰化基督教醫院員林分院就導入台灣綠建築，申請美國LEED NC及LEED HC（Healthcare）雙認證，同時導入綠色能源，如太陽能發電與燃料電池等，進一步建立ISO 50001能源管理系統，進一步帶動醫療院所節能風潮。而研華的能源管理系統透過BEMS（建築能源管理）進行能耗分析，找出建築耗能異常之處，提供需量控制，針對不同建築物、區域或樓層，分別擬定不同EUI（每平方公尺耗電量）減量目標，達到節能減碳之效。

另外據統計，醫療院所在冬天時因為減少冷氣空調的使用而造成空氣不流通，空氣品質不佳，影響民眾看病意願。因應於今年7月1日通過的「室內空氣品質管理法」，規定空氣中的二氧化碳、一氧化碳、甲醛、總揮發性有機化合物、細菌、真菌、懸浮微粒、細懸浮微粒及臭氧等9種室內空氣污染物，必須符合標準，首波將對醫院進行品質稽查，不合格者最高可罰新台幣25萬元。「研華智能空氣品質管理系統可針對院內人數當時的空調溫度與濕度進行調控，當系統偵測空氣品質不佳時，自動啟動新風引入院內，維持院內良好的空氣品質與舒適環境。」余金樹進一步指出。

在智慧城市的商機帶動下，智慧醫療將是台灣ICT應用的明日之星。「智慧城市應用無所不在，台灣應找出對自己最有優勢的產業切入，而智慧醫療就是最佳選擇。」余金樹強調，台灣醫療品質有口皆碑，資通訊產業在全球也佔有舉足輕重的角色，但兩者之間缺乏溝通及對話機制，如能結合醫療與ICT應用為台灣醫療產業打造更完整的解決方案，並將這個成功模式輸出國際市場，相信將可創造智慧醫療產值的商機無限。

資料來源: 智慧城市專刊NO.4