華爾街日報報導，無線射頻識別系統（RFID）雖然行之有年，但在服飾零售業的應用多次陷入瓶頸。近日西班牙平價時尚品牌Zara巧妙將RFID晶片嵌入防盜標籤後，成功以低成本技術提升倉管效率，連帶刺激銷售成長。

Zara母公司Inditex去年度營收167億歐元（約216億美元）中有高達三分之二來自Zara。Inditex預定周三稍晚公布今年度上半（7月底止）財報，而市調機構FactSet預期該集團上半年營收年增5％至80.8億歐元。

Inditex董座兼執行長伊斯拉（Pablo Isla）表示：「RFID技術讓我們更清楚存貨狀態，隨時掌握每件商品位置，徹底改變門市營運方式。」Inditex自2007年開始嘗試將RFID晶片應用在存貨管理，但如何重複使用晶片以降低成本是當時面臨的一大難題。某次在Inditex總部會議上，一名工程師提出將RFID晶片嵌入商品防盜標籤內的構想，意外成為服飾零售業創舉。

這項做法不僅能讓防盜標籤保護RFID晶片，也能讓晶片在商品結帳時隨防盜標籤一併卸除，以便回收再利用。

Zara馬德里旗艦店倉管經理馬丁（Graciela Martin）表示，過去店內存貨盤點需要動用40名員工，花費5小時逐一掃描各件商品條碼才能完成。如今採用RFID晶片後，只須9名員工就能在一半時間內完成盤點。

過去存貨盤點工程浩大導致Zara各門市每半年才盤點1次，現在每6周就能盤點1次，讓公司更能及時掌握顧客喜好，並適時撤換銷路不佳的服飾系列。每項商品結帳售出時，RFID晶片會自動連線倉庫補貨，比過去靠門市人員查看書面紀錄補貨更迅速。

假設顧客在架上找不到特定商品，店員只須掃描同系列商品條碼就能立刻查詢店內、鄰近分店或Zara線上商店是否還有存貨。

 資料來源:工商時報/記者陳穎芃 2014/9/18