美國著名遊樂區-迪士尼樂園，於2013年推出創新的服務體驗，運用RFID感測手環做為遊客在園區內的電子錢包、通行證及飯店的門卡，並可使用手環啟動園區內的互動設施，提升遊客的旅遊體驗，園區更可以輕鬆的搜集遊客的旅遊資料，做為日後提升園區服務的參考指標。

美國迪士尼於2013年發表一款MagicBands客制化手環，手環可達成更多的需求及服務，手環以RFID為基礎並結合迪士尼遊客體驗的平台，提升遊客與遊樂園間的互動。

MagicBands是款個人化的專屬手環且搭配卡通人物，遊客可重複使用，遊客只需在網站上預約想遊玩的設施、吃飯的餐廳及住宿的房間，到現場透過手環的感應確認身份後，即可進入。手環可透過藍芽與手機連結，使用者可使用app更改預約項目，更新完成後會立即同步至手環。另一項重要功能為電子錢包，使與者只需事先在網站輸入信用卡卡號，設定個人的安全代碼，即可在園區快速完成消費。另外，透過園區內的RFID感測裝置，園區可分析遊客的消費及在園區中玩過的遊樂設施。

手環可記錄個人資訊，在園區和玩偶擁抱時，玩偶會透過手還提供的資訊呼喊遊客的姓名，另外手環內建地理標記，當小孩走失能透過系統瞭解佩帶者的所在地。手環也可使用園區內的虛擬實境的功能，提升娛樂性。迪士尼透過此項服務可大大提升服務品質，將遊客的一舉一動都記錄在後端資料平台中，主要目的是分析個人在園區的消費紀錄、偏好、喜好的遊樂設施，以方便日後針對不同客群設計客制化的服務，手環的推出讓遊客能更加盡情享受園區中的各項設施及服務，預計未來也會將此創新服務推展至全世界各個迪士尼園區。

資料來源: Disney & FIND 研究員/毛志方 2014/7/16