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| 2014/11/12 11:35:43瀏覽29｜回應0｜推薦0 | |
除了少數體制(行業)內媒體，順豐創始人、順豐速運集團總裁王衛甚少接受媒體采訪。10月21日，《中國郵政快遞報》記者對王衛做了壹個電話采訪。以下是虎嗅摘出的訪談要點： 感謝郵政體制改革 “我對2007年郵政體制改革的印象比較深。兩年後，修訂後的郵政法正式實施，民營快遞企業獲得了合法身份。國家對民營快遞企業從體制上到法律上的認可，堅定了他們做大做強行業的決心以及發展壯大行業的決心。” 此前，民營快遞企業還被冠以“黑勃肯birkenstock 快遞”的頭銜，得不到法律的認可。2009年4月24日，十壹屆全國人大常委會第八次會議表決通過了修訂後的《中華人民共和國郵政法》，並於2009年10月1日起正式 ugg boots台灣專櫃 實施。民營快遞企業從而才得到法律認可。 “如果沒有當年的郵政體制改革，順豐及‘通達系’的兄弟企業也會在 耐吉,levis特賣會2014，但我們的體量可能只nike air force 1有現在的三分之壹到五分之壹。修訂後的郵政法還督促企業關註服務質量，引導企業在做量的同時還須註重提質。”王衛說。 “體制改革大大增加了快遞市場主體愛迪達鞋子 ，而民營企業的加入更是讓快遞服務的價格走進市場化機制中。服務價格降低，讓更多的普通消費者了解和接受快遞。隨著市場的普及，nike 2014新款鞋子型錄 快遞服務開始向生活服務領域發展，並逐漸滲入人們生活的方方面面。在這個過程中，市場對快遞服務的巨大需求逐漸顯現出來，timberland帆船鞋 而快遞業的迅速發展，又促進電商規模的進壹步擴大。” 重視業務的“質”勝於“量” 2013年，順豐進入電商件市場，新的領域大大增加了順豐的業務量timberland門市 。但對於“跳高”的業務量， vans門市 王衛並不“感冒”，他說：“我更看重我們的服務質量是不是保持了同步增長。” 對於王衛來說， lacoste鞋 業務量只是數據的積累，他本人“更關註質量，因為質量是數量的新起點”。在人員、設備等現有投入不變的條件下，業務量的增加勢必會 puma 中文官方網站導致快遞服務質量的下降，而這是王衛所不願意看到的。他的經營邏輯是：高質量的服務成就企業品牌，立得住的品牌才有差異化 new balance 2014新款的價格。因此，“品牌就是未來快遞企業服務產品的賣點”。 在回答有關今年“雙11”期間業務量沖刺目標的問題時， chanel 香奈兒中文官方網站王衛明確表示對業務量沒有設置具體目標，而是“對服務有要求”，順豐會根據客戶的要求持續不斷地優化服務流程、保證服務質量，new balance 996 走差異化競爭的路。用王衛的話說，就是“商業的本質是服務和產品，這樣才會有利潤”。他進壹步解釋說：“對於壹個看重品牌的快遞企業來說，業new balance 2014新款 務量增長過高、過快是個很大的挑戰，這意味著企業必須在服務質量和業務數量兩者間作出選擇。 “我非常看重順豐的品牌，這不只是壹個面new balance官方網址 子的問題。順豐品牌聲譽的好壞直接關系到全體員工的生活是否有保障。” “嘿客”經營模式 new balance 574，並非全國統壹 近年來，順豐做了很多非典型意義上的快遞業務，其中尤以“嘿客（專題閱讀）”最受關註。 “B2C是市場未來的發展方向，而順豐原有的業務優愛迪達包包 勢在於B2B，B2C對順豐來說是壹個新的業務領域。”王衛表示，B2C在服務對象、服務標準、服務時長等方面與B2B迥異，布局“嘿客”正是為了探索壹種能夠更好地服務C類客戶的模式。 “目前，‘嘿客’的商業愛迪達運動鞋 模式還不夠完善，因此需要不斷進行改進和完善。是選擇等待商業模式成熟後再建店，還是先建店再摸索商業模式?順豐選擇後者。 adidas zx ”王衛說，不同地域、不同人群有著不同的消費習慣，因此“嘿客”的經營模式也不應該是全國統壹的，要根據社區消adidas拖鞋 費者的生活習慣和消費習慣進行調整。 |
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