我所認識的高清愿先生

高清愿財多、勢大、位尊，為國人所共知，要想討好他不容易，要想給他難看更是困難，但是人生的歷程往往會出乎意料之外。

民國82年9月中某日，報載：統一企業表示礦泉水污染為單一個案。23日傍晚，有消費者抱一箱礦泉水來訪，其中約半數含白色或黑色之絮狀物，抱怨說：本來準備認吃虧了，看到新聞，覺得統一並無反省之意，希望我能為他討回公道。我查看礦泉水瓶外觀均尚完好，絮狀物應該是空氣滲入日久產生的黴菌，遂問他認為的公道是什麼？他說礦泉水污染並非單一個案，統一須向消費者道歉，個人沒有任何請求。我答應盡力而為，便立卽撥打瓶上之消費者服務專線，可是下班時間沒人接聽，於是留話敘述大致情形。

24日一早，統一有業務員來訪，表示：由於統一在中部地區沒有專人為消費者服務，因此由他來了解我們有何要求。我請他先自行檢查礦泉水瓶是否有遭外力破壞的痕跡，然後說：統一必須向消費者道歉，因為污染事件並非單一個案；同時，顯然生產和運輸過程發生問題，因此統一必須加強品質管制；再來，統一事業如此龐大，產品如此眾多，居然消費者服務專線不是24小時開放，而且中部地區這麼大的市場沒有專人服務消費者，售後服務這點也需要改善。業務員回說：統一是像恐龍一樣龐大的事業體，訊息傳遞很慢，希望我要有耐心。我想：這個業務員是怎麼回事？未免太看不起人了！但是我當然不會跟他計較。

業務員走後，我立刻寫了一篇新聞稿拿去市政府新聞室發，並攜一瓶遭汙染的礦泉水請台中市衛生局檢驗，認為這種小事短期間就可以順利結案。哪知統一的實力這時才開始展現，非但各媒體隻字不提，連個簡單的檢驗都拖了幾個月，從台中市到台北縣到中央，轉了幾個單位，才做出一個普通人用肉眼看就知道的答案，實在令人生氣。（https://city.udn.com/63255/3837478?tpno=0&cate_no=0）

我不是一個輕易認輸的人，雖然面對統一這個龐然大物，確實使我覺得有點難以施力，但是我會耐心等待機會的來臨。沒等多久命運之神果然就來敲門了。

12月中，有媒體報導，國民黨將於12月21日下午4點的工總理監事會中提名高清愿接任理事長。我們馬上開始準備布條、標語及文宣，並在當日下午3點提前抵達工總門口，拉起布條、張貼標語並散發文宣，嚴厲譴責統一企業蔑視消費者的劣行。

約3點半左右，一個胖胖的、情緒激動得滿面通紅的企業家走出電梯，自我介紹後，非常客氣的請求我們收拾一下，到已安排妥當的樓下消基會會議室去談談。我不怕他動歪腦筋而怕他腦充血，既然要談，就請大家收拾好一起下樓。

進了會議室，我滿腔的怒火開始爆發。恐龍絕種了，統一準備跟恐龍一樣的消失嗎？我們的三項要求－向消費者道歉，加強品質管制，加強售後服務－有什麼不合理嗎？這麼一件明明白白的小事，卻因為他們死不認錯，害得我們要費這麼大的工夫去準備布條、標語、文宣，再邀集朋友，開兩輛轎車，花兩個多鐘頭從台中殺到台北，和打一場大仗所費的精神一樣，真是可惡透頂。高清愿靜靜的聽，誠意的表達歉意，提出解決問題的辦法－立刻加厚瓶蓋內的墊片，立刻向國外購買最新式的設備，立刻派副理級的人為中部地區的消費者服務。危機處理的乾淨俐落，使人覺得他真不愧為即將被提名為工總理事長的大企業家。

在對話過程裡，頻頻有人開門探望。我知道這是因為今天的主角已經錯過開會的時間了，但是我們想講的話還沒講完，我們的對話還沒結束，他遲到並不是我們的責任，所以一直談到4點15分，我才興盡的表示對今天成果的滿意。大家起來後，高清愿表示欽佩我們消費聯盟，以後願意贊助我們的活動。我驕傲的提出從來不向外募捐，也從來不接受贊助的立場，而當場婉謝。接著他希望他的公關經理陳雨鑫代表他請我們吃頓晚餐，我則以趕回台中剛好來得及回家吃晚飯而辭謝。此時，一直沒有機會插嘴的陳雨鑫發言道：大家今天很榮幸有機會和高總裁在一起，拍個照留作紀念。我對榮幸這說法感到不快，就推辭道：大家都有事，不必了。門方推開，只見一片鎂光燈閃爍，接著多支麥克風遞上來，問說到底發生了什麼事？原來記者們終於聽說高清愿出狀況了，遂紛紛擁來消基會會議室打聽消息。由於我認為高清愿今天表現良好，不想在這重要的日子再幫他漏氣，就對記著們說：很好，事情圓滿結束了，謝謝。就排開眾人打道回府。

次日，統一中部協理邀請聚餐，聲稱總裁交代無法請到就開除，想想不要為難下人，朋友們就去吃了一頓大餐。其後有一段短期的互動，因經常搬家，逐漸失去了連絡。

90年中成立失業工聯，由於消費聯盟當初設計卽與組織及財務絕緣，因此如何管理缺乏經驗，而與財團經常站在對立立場，導致運作經費也非常拮据，不由得想起當初高清愿的好意，於是91年時發函試試（https://city.udn.com/63255/4117726#rep4117726），可惜白費功夫。

高清愿是識時務的俊傑，能屈伸的丈夫，如果還能像巴菲特或比爾˙蓋茲一樣的熱心公益，為後人做榜樣，那就更完美了。