開機後，E5螢幕畫面會先出現文字 “VER. 1.2.0.03”，此1.2.0.03就是這機器目前的軟體版本

  開機後，E5螢幕畫面在軟體版本畫面後會緊接著出現另一畫面 “SN : ABCD1234”，此” ABCD1234”就是這E5機器的序號

萬一開機後，E5螢幕畫面之SN:序號下面如此範例 “完全空白”，並沒有出現任何英文與數字的組合，表示此E5機器有問題，請洽XPLOVA售後服務中心。

(備註: 要與XPLOVA 愛普瑞售後服務中心聯繫的方式，台灣聯繫此)

除了從E5機器內部可以知道E5機器序號的方式以外，

還有另兩種方式從原購買外盒看到序號 或是從售後服務保固卡看到序號。

從原購買包裝外盒貼紙上看到序號

從產品服務保固卡看到序號

或是到tour.xplova.com首頁右側， E5產品訊息處點選 "更新與設定"

在E5與電腦連結狀態下，也是可以看到E5產品裝置的序號，同時也可以看到您的E5目前所使用的軟件版本。

通常消費者在做E5產品服務時，若是聯繫XPLOVA愛普瑞售後服務中心，請務必將您的E5產品序號填寫進去，可以得到更有效率的專業回復。