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商品功能:
商品描述:【內容介紹】 松下幸之助(1894—1989),被人稱為“經營之神”——“事業部”、“終身雇傭制”、“年功序列”等日本企業的管理制度都由他首創。松下幸之助為人謙和,無論見了誰都點頭哈腰,他用一句話概括自己的經營哲學:“首先要細心傾聽他人的意見”。如果你想用最短的時間學習日本式管理的精髓,那麼最好的入門書就是閱讀松下幸之助的教誨和哲學。松下幸之助一生共出版了60多種著作,累計達數百萬字。他的著作被譯成英、法、德、中等20多個國家的文字,在全世界廣泛流傳。書中那些令億萬人為之傾倒嘆服的經營秘訣,為人們打開了一道通往經營成功的大門。+ 本書把松下幸之助最重要的經營觀念和管理心得從他的著作和傳記中挑選出來,用最濃縮的語言闡釋,用最具代表性的案例進行說明,以達到啟迪和激勵當代企業經營人士的目的,也為中國企業管理者學習日本式管理提供了最簡易的閱讀捷徑。+【目錄】卷首語.第一章+替員工端一杯茶+ 營造家庭氛圍 替員工端一杯茶+ 挑剔不如欣賞 一個員工也不解雇 用理解和關愛接納人+ 用物質保障刺激人 感謝應征者+ 適當處罰愉懶的員工+ 不要讓關心成了破壞+ 對立不如親善 第二章+催人奮進的員工守則+ 催人奮進的員工守則+ 企業經營的“教條”化 朝夕會制度+ 團體結隊出貨儀式 用共同的事業把握人+ 有悲天憫人的胸懷 以高潔的人格贏得人+ 沒說服力就沒影響力第三章 貫徹共存共榮原則 貫徹共存共榮原則 共存共榮與自主經營+要為對方利潤打算 平等看重供應商和顧客 你的公司是我的+用誠摯的情感打動人+給顧客當掌櫃 絕不隱瞞實情 與先進企業合作+危機的突破口是誠懇第四章 以乞丐為貴賓 豐臣秀吉啟示錄+以乞丐為貴客 顧客連帶效應 和顧客心理互換+招呼式服務+真誠化解一切 把抱怨當作機會+測試顧客滿意度+不可把腳尖朝向顧客+讓顧客成為聖主第五章 售貨如同嫁女兒+第六章+ 服務第一,銷售第二+第七章+ 造人先於造物 第八章+ 社長不是軍師 第九章+ 經營不是魔術 第十章+ 自己做生意纔能發
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