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根據《每日郵報》報導，這起事件發生在上個月27號晚間，當時住在大米森登（Great Missenden）的31歲男子強納森 （Jonathan Terry）邀請了一群朋友來家裡看電影，眾人叫了達美樂（Domino）的披薩和冰淇淋當作晚餐。當外送員抵達，強納森到門口取完餐點，已經享用了20分鐘後，他突然接到了女友打來的電話。

強納森指出，女友打電話告訴他，「我剛剛看了監視器，我希望你最好還沒有開始吃冰淇淋」，接著就發送了一段監視器畫面到他手機，只見外送員在等待他開門的期間，竟拿著他所下訂的冰淇淋杯「狂蹭胯下5秒」，像是在抓癢，讓他看完瞬間食慾全消。

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「我冰淇淋都打開，也開始吃了，當我看見外送員對我的餐點所做的事，簡直不敢相信。」強納森提到，他跟朋友們當下都氣炸了，「這實在是非常不衛生、不專業，也很不尊重顧客。0977134999台南搬家紙箱首選博士搬家公司~服務第一安全可靠~值得信賴 台南學生搬家首重服務~服務範圍不只有台南地區搬家|~高雄地區搬家也是我們的首要地區~不管你是台南搬家出去還是外縣市搬家進來台南都有服務~讓南部鄉親有更好的搬家搬運品質~公司工廠搬遷~大小店面遷移搬家\我們都有~我能明白他當下可能身體真的很癢，但是用我付錢買下的餐點來抓癢，讓我覺得深受侵犯。」

強納森隨即向達美樂進行申訴，達美樂也馬上向他致歉，並給予免費餐券作為彌補，但強納森並沒有接受，他強調，「這些年來，我一直是他們的忠實顧客，如今因為外送員的行為，我不再信任達美樂，我害怕外送員又對我的食物做出什麼事，我真的再也不想訂購了」。

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對此，達美樂發言人芮秋（Rachel Townsend）5日回應，「我們看見影片時，感到非常失望，這位外送員的行為讓人無法接受。一直以來，我們都希望維持高規範、高標準，但很明顯，這位外送員已經違反了我們的規矩，造成客戶對公司的不信任。公司目前已經對這位外送員進行調查，同時向我們的顧客致上最真誠的歉意，我們正與客戶進行溝通，希望能提供讓他滿意的補償。」

▼外送員用顧客餐點摩擦胯下「抓癢」。（影片來自YouTube－SWNS頻道，若遭移除請見諒）