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| 2017/07/29 05:15:15瀏覽63｜回應0｜推薦0 | |
| 銀行以智能化經營VIP客群展現成效！遠銀透過大數據精算分析，建立「VIP尊榮禮遇計畫」星等機制，針對客戶投其所好舉辦各式VIP享樂活動，以智能化經營有效提升顧客滿意度。 繼4月邀VIP觀賞常玉展並獲得廣大迴響後，7月更於國立故宮博物院擴大舉辦「奧塞展 遠銀日」，邀請客戶觀賞轟動全台的國際藝文盛事《印象?左岸-奧塞美術館30週年大展》，並且請來名師引領客戶以獨家觀點欣賞世界級藝術大師的曠世巨作。 遠銀表示，場場享樂活動一開放報名即額滿且獲得極高評價，顯示遠銀透過智能化分析已成功掌握客戶喜好。遠銀「VIP尊榮禮遇計畫」以數據精算客戶往來產品與金額而給予星等，並分析交易行為推薦合適的商品或服務以鼓勵客戶升等，首創存款、投資、保險、信用卡、房貸全加計於「往來金額」，往來越深，星等越高，優惠越多。 遠銀定期為高星等客戶舉辦多元的享樂活動，從電影包場、品酒會到手作料理體驗、珠寶鑑賞等，半年內舉辦數十場，場場預約爆滿，出席客戶滿意度達100％。 有別於傳統邀約方式，遠銀VIP活動採數位邀約制，透過數據分析精算往來深度、貢獻度、興趣度、參與度、出席率後，以手機簡訊發送邀約，養成客戶數位報名模式。報名博客來率經過一年多的經營提升2倍，顯見VIP服務數位化和智能化的成效。 (工商時報) 博客來網路書店
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| ( 時事評論｜媒體出版 ) |
