作家
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| 2011/04/01 03:10:24瀏覽4828｜回應15｜推薦24 | |
| 宏碁無論「財報」或「人事」的大地震，引發了一波波市場的恐慌。 來自義大利籍的「戰將」蔣凡可．蘭奇（Gianfranco Lanci）匆促離職！儘管德高望重的施振榮先生在前一天，已經先以某種「哲理風格式的鼓勵」，暗示了宏碁必須「轉型」而採取的人事地震。 但如今市場上確實都在緊張，包括宏碁、華碩、鴻海、仁寶等台灣代工或自有品牌在內的筆記電腦廠，業績持續衰退了幾個季度，是否已經走到了「盡頭」？ 蘋果「平板電腦」的熱銷在全世界日夜進逼，再加上日本災變後關鍵原料零組件的斷缺；很多人都無法理解，宏碁這些日子難道沒有任何「應變能力」？ 而這一波如海嘯般的潮浪，襲打著代表「台灣之光」的宏碁，這兩天在股市所震盪敲動的，是否真是台灣電腦製造業的第一聲「喪鐘」？ 我搜尋了去年一月下旬，當蘋果iPad推出的第一天，許多人甚至以「衛生棉」訕笑iPad的設計。 當時我率先寫了一篇「別小看iPad的衛生棉美學」被選放在UDN的首頁，不料，這篇文章引發了許多台灣電腦產業圈子非常強調功能導向的網友們，留言「圍剿」！ 如今看來，這一年多來的全球市場變化，早已驗證了我當時的分析與預測。其中，特別是iPad與傳統NB之間的銷售消長之劇烈，幾乎是眨眼之間的事。 輾轉至今，無論華碩或宏碁等各廠牌此刻，所共同遇見的這位「美麗殺手」在市場上出手的狠招，正是我去年當時文章所分析的幾個「美學」與「人性」的設計因素！這一年多來，幾乎陸續將那些只會強調「科技功能」的英雄好漢們，徹底割喉。 台灣的電腦科技製造業，終究來不及「美學轉型」；一如理工組除非特別謙虛用功，否則終究無法在一年內貫通歷史地理。 相較之下，幾乎只有相對比較重視「美學策略」多一些些的「HTC 宏達電」，還保持領先態勢，暫時沒有在這一波的潮浪中被席捲吞沒。 顯然這一年多來，以宏碁為首的台灣科技產業，並沒有從蘋果iPad、iPhone 的強勢擴張中，找到真正足夠抗衡的破解之道。 台灣因為電腦科技產業鍊條遠久，尤其之前在筆記電腦NB方面的技術領先，包括品牌與代工，都獲得了長達十餘年的領先。 雖然當中也提出了包括「微笑曲線」「做對事，比爭第一重要」等各種產業成功的分析與管理思路的歸納；但即使是施振榮先生自己本身，始終也沒有在「管理」之外的「美學」與「人性」中，提出過真正超越性的主張。 施先生創辦的「王道薪傳班」裡，課程什麼都有，卻唯獨欠缺市場在「美學與人性」上的謀略思考與管理探討。 由此也幾乎可以推論或投射出，台灣面對科技產品的市場創新，自身建構的價值立面長期陷入了何等的「功能迷思」！ 追求最大數量、不追求最大毛利；組裝出強大功能，卻不創造使用情境：這一向是台灣科技業界獨有的產業慣性與傲慢！ 市場上真正的「微笑曲線」，並非一個事後統計的數字模式，而是產品要如何讓消費者第一眼看到，就驚豔到「露出微笑」！在生活中透過產品與朋友慨然分享時，消費者對於充滿人性的操作情境能「露出微笑」！以及，當新一代產品推出時，那驚人大降價的最終策略一出手，消費者更是笑逐顏開，瞬間把所有其他廠牌，拋諸腦後了！ 蘋果的系列產品，陸續且快速推出那些具備了迷人設計風格、全新功能情境、內容使用及付費模式，以及搭配各種軟硬的終端產品，乃至最終殺出個「超級大降價」之際，台灣NB產業便徹底再也沒有過去足夠senses and experiences的積累底蘊，來面對這般不同對手打法的挑戰了。 蘋果訴求的「美麗設計」，徹底殺掉了台灣NB各廠所有的「強大功能」！ 如今看來，這個代價確實也是台灣科技產業界，沒有認真嘗試將美學設計納入思路核心而非邊緣的「自己活該」！ 然而，與其說宏碁、華碩這些公司集團如此不思檢討或無能為力，倒不如說科技產品的設計，若再不思考並能實踐於這場「全球的美學革命」潮浪，幾乎都將只是眼睜睜的各家品牌或產品，先後陸續死去而已。 蘋果已經強大到具備一種「宗教氣質」，堪稱創造了科技產品領域中，讓消費者充滿一種信徒投入般的影響力；並且由此繼續感染不同的使用族群，包括老人與小孩。 相較之下，宏碁能否真正的「轉型」成功？要如何開展內部體質的轉型？截至目前為止，我們不得不說，包括施振榮先生自己在內，基本上都還沒有看到哪些足夠可以信賴或仰仗的強而有力新觀點，在宏碁的經營思路中被指出。 除了「美學」，價格手段，一向才是市場最終極的「人性策略」！ 美麗身段的蘋果，如今微啟朱唇說：「來，我只要499美金～」，人們還會再遲疑嗎 於是，宏碁所不幸遇見的這位，來自充滿人性伊甸園魅力「蘋果」化身誘惑的「美麗殺手」，終將在眾目睽睽中巧舉纖指，繼續微笑且無情的殺戮著宏碁的市場份額。 尤其是iPad 2宣布當天，那石破天驚的超低價，幾乎讓國際上所有NB業界，無不當場頸脈俱斷！ 更甚者，宏碁面對真正最可怕的「市場真相」，並非人們「在蘋果或宏碁之間的產品競爭」。而是如今當任何人考慮想要買NB或電腦時，一旦動念考慮想要買台傳統NB，幾乎周邊所有人都會齊聲問說：「NB又慢又醜，功能強也用不到，幹嘛不買iPAD呢?」 這種「產業產品規格的徹底被揚棄」，才是宏碁與各家台灣NB品牌，目前所面臨最關鍵的市場挑戰！ 我不知道當初批判iPad像「衛生棉」（Pad）的傢伙們，他們自己是否也已經用上了iPad，且方便好看到徹底無法自拔？ 其實所謂「美學與人性」說穿了，也不過是每個人認為是自己最終所想要的，希望擁有的與掌握的那些最美、最好的事物，充滿一種「擁有感」！一種「對話感」！並且一且能夠「眼見為憑」！ 可以確定的是：蘋果那充滿著特殊吸引力的「使用者美學體驗」全面達到了新的境界！宏碁必須徹底領悟這一點，並且要全方位儘速轉型推出「打個平手的明星產品」，否則宏碁產品在消費者的心中的能量流失，只會更快而非漸慢！ 全球科技產品的市場，已經全然由「功能」的相對性，進入了「美學」的絕對性！傳統筆記電腦NB成為昨日的白頭宮女，風華不再，滿是蒼涼。 然而，美學策略，不只是「外觀設計、質料手感」的表面層次而已！ 宏碁的經營團隊思路中，倘若沒有真正既熟悉管理與市場，又能掌握美學與人性的關鍵人物；或者至少要能「慧眼識英雄」的，讓這樣的思路能逐漸主導宏碁的產品開發！ 否則，宏碁王國的神話也還是會「很美的」！儘管那或許是，很快的看見那在消費者心目中的一段，「此『牌』可待成追憶，只是當時已惘然」的絕美結局了。 |
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| ( 時事評論｜財經 ) |
