• 作者： 木山泰嗣
• 譯者： 葉廷昭
• 出版社： 木馬文化
• I S B N ： 9789863590958
• 頁數： 224
• 規格： 15cm×21cm
• 裝別： 平裝
• 印刷： 單色
• 出版日期： 2015 年 03 月 11 日

• 作者： 木山泰嗣



• 譯者： 葉廷昭



• 出版社： 木馬文化



• 出版日： 2015 年 3 月 11 日

內容簡介：

戰勝無數辯駁場合的知名律師親自教授！

面對咄咄逼人的質詢，選擇意氣之爭？還是迂迴進擊？

一本↖博客超好康↗最具實用性與即戰力的辯論術，

告訴你如何以不傷和氣的回應方式，讓對方心悅臣服！

臨危不亂最佳辯論技巧：

1.暫不表態──改以疑問反擊！

2.情況不利──立刻改變話題！

3.不正面回應──暫時靜觀其變！

4.指出問題點──帶給對方壓力！

5.表達自身意見的優點！

6.出示證據逼對方信服！

如果上司跟你說：「你腦袋有洞喔？現在這種廣告不流行了啦！」

如果客戶打電話來投訴：「新聞報導說，你們公司洩漏了客戶情報是吧？洩漏多少件了？」

如果親友每次見面都說：「你的同學都結婚生子了，你看了都不會羨慕嗎？幾時吃你的喜酒？」

遇到上面這樣的狀況，若是呆住或一股怒氣開口罵人，下場只會更慘。

不論是公司會議、處理顧客的質問或客訴、社群網路上的批判或質疑、和周遭親友對話等等，有時候難免遇到對方情緒性的問話，如果自己又跟著感情用事的回應，很容易造成關係緊張。

身為律師的作者，對於日常生活中各種棘手和尷尬的問題都有一套化解的回話技巧。本書以六大回話要點切入，搭配各種生活情境，簡短分析對話間的攻防戰術，讓你下次遇到上司突然的詰問、客戶無緣無故的抱怨、親友惹人厭煩的隱私問題，都能在回話中不著痕跡爭取到回話的思考時間，保住自己的面子也能給對方臺階下。

【本書特色】

1.針對與人互動沒自信的讀者，提供培養說話勇氣的方式。

2.身處在不利於己的狀態下，如何表達才能反敗為勝，逆轉劣勢。

3.貼近生活的情境設定，讓人知道如何見招拆招。

【名家推薦】

◎王介安（GAS口語魅力培訓創辦人）

◎鄭匡宇（亞洲第一激勵達人）

◎劉必榮（東吳大學政治系教授）

◎謝文憲（商業周刊專欄作家、知名廣播主持人）

激勵專家一致好評推薦

【讀者好評】

「裡面舉了很多實例，合理的論點和精準的目的，方法很實用也很仔細，對我這種常在溝通上吃苦頭的人來說，的確有必要特地學起來。」

──FUDON（日本讀者）

「這本書讀了之後，關於回話技術部分讓人驚訝，將執行度和實用性全都寫出來了，我想作者能寫這種內容也不是一朝一夕，是自身體驗得來的。連道理人人都懂，只差能不能行動這點，也都考量到。而作者提到回話最厲害的秘訣在於「不正面回應」這點更是讓人認同。」

──kazuwo（日本讀者）

「沒有專業術語，有的就是工作和日常生活常會遇到的情況，還把應對的方式都寫出來了，很容易閱讀的一本書。」

──Amazonmania北陸（日本讀者）

目錄：

前言獻給口才不佳、對談話技巧沒信心的讀者

序遇到難以反駁的狀況時，有沒有可以馬上應用的技巧？

反駁的技術?暫不表態，改以疑問反擊

1提出外行的問題

2請對方畫圖

3請對方下達定義

4詢問成功的例子

5窮追猛打對方的弱點

6不斷詢問細節

反駁的技術?情況不利時，記得改變話題

1整理問題點

2（可能陷入劣勢時）改變話題

3迴避無關緊要的話題（與主題無關的議論）

4要營造對自己有利的問題點（爭議點）

5告訴對方，你沒有回答的義務

6告訴對方為何我們無法回答

反駁的技術?先觀察情況，不要急於回應

1稱讚對方的熱情

2不要被對方的情緒牽著鼻子走

3沒必要反駁就保持沉默

4忽視對方

5語帶保留，不要馬上回答

6確認

反駁的技術?點出有問題的部分，帶給對方壓力

1點出論述合理，但不夠具體的部分

2尋找話中矛盾加以反駁

3點出與客觀事實不符的部分

4點出細部的缺失

5點出有必要性、但無法接納的部分

6舉失敗的例子

反駁的技術?表達自身想法的優點

1列出明確時間點

2以無可動搖的事實論述

3點出問題，並且提出替代方案

4思考關鍵字，並一再重複（加深印象）

5重複說明最重要的部分（闡明一致性）

6言辭要能打動關鍵人物

反駁的技術?提出證據讓對方信服

1提出客觀的證據（紀錄）

2提出正確的數字

3提出統計資料

4提出具體的例子

5引用權威

6介紹成功案例

後記

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