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2009/10/16 23:25:17瀏覽439|回應0|推薦1 | |
頂尖業務團隊重視的主要關鍵績效指標(KPIs):
1. 【市場開發】:開發潛在商機的數量 2. 【建立親合共識】:與潛在服務對象或合作夥伴相互了解、溝通,以及業務團隊工作報告的質與量。 3. 【銷售預測與關係經營】:取決於銷售人員及業務團隊的生產力。 4. 【成功結案能力】:爭取機會和訂單勝出的比率。 5. 【營收】:實際營業收入值。 6. 【業務支援成本】:所需資源投入的多少。 7. 【保留住服務對象】:擁有服務對象的忠誠度有多高。 服務對象的銷售力平均績效如下: 1. 市場開發:提高52% 2. 建立親合共識:增加33% 3. 銷售預測與關係經營:強化33% 4. 成功結案能力:增加27% 5. 營收:成長34% 6. 業務支援成本:減少23% 7. 保留住服務對象:提升30% |
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( 知識學習|商業管理 ) |