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奇異(GE)前執行長傑克威爾許推動企業競爭力的要訣。
2009/05/01 14:12:17瀏覽679|回應0|推薦1
奇異(GE)公司前執行長傑克威爾許曾表示:"為了生存,一個公司必須不斷地行動,尋找創意,更新自己。"

為了磨利競爭的刀鋒,威爾許推動競爭力提升,有下列四個要訣:
  1. 文化:堅持、仔細、重視服務對象的領導作風,成為奇異團隊的楷模。
  2. 堅持:持續不斷追求更好的產品或服務、更強競爭優勢、更高工作效能、更佳顧客關係等。
  3. 仔細:勤於制定宏觀競爭策略,而且,有必要時,會仔細介入實際運作,為了維持競爭策略的完整。
  4. 顧客滿意:公司在競爭中的成敗取決於外在的服務對象,而不是取決於內在的管理階層。
( 知識學習商業管理 )
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