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| 2006/10/01 10:22:34瀏覽3｜回應3｜推薦0 | |
| 最近在玉山碰到不爽的事，勾起我的回憶，就把這件事拿出來講一講。 反正這件事在主管機關有案可查，我也不忌諱直接說是哪一間銀行。當初是我姊想買日圓現金，在上班時間跑了很多間銀行去看牌告價，印象中彰銀是0.3112，合庫是0.3114，玉山是0.3107，跑來跑去比較後，決定在牌告最便宜的玉山買。 結果二樓外匯部小姐叫她先去一樓填單，填完單上二樓又要等，已耗了近二十分鐘，然後外匯部說：「我們的價格是0.3114喔」 我姊非常不高興：「牌告是0.3107耶？」 外匯部：「那個沒有更新。」 外匯部堅持不肯用牌告價換，最後只好去其他銀行。 像這種牌告價千分之7的差異，不能推斷消費者確知他標錯吧… 事後我姊用手機打給我抱怨了近十分鐘，看在她這麼不高興的份上，就幫她做點事吧。我直接用mail送給金管會。 結果最後如何？只不過那個分行經理打電話來道歉而已… "牌告價的機器壞了" 我的感想是，號稱服務至上的玉山，也不過如此，真正的服務，是有狀況時才看的出來。 |
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