多讀書可以培養自信，強化獨立思考的力量，也能增進自己的知識
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多讀書(服務行銷與管理)是培養思考能力和表達能力的最佳方式，也可以培養自信、強化獨立思考的力量，如果你要買這本書服務行銷與管理，最方便的管道就是上博客來網路書局購買服務行銷與管理，網路書局少了傳統書局的人事水電的成本，通常購買服務行銷與管理價格都會比較便宜，多看好書服務行銷與管理充實自己真的很不錯
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010569426
商品訊息功能:
商品訊息描述:
本書含括「服務行銷」許多重要的課題與觀念，且為一般相關的教科書所欠缺與忽略者。以下列述這些課題與觀念：
◎服務與關係的觀點。
◎服務競爭與服務邏輯。
◎服務的結果消費與流程消費。
◎整體的服務提供物。
◎服務品質與關係品質。
◎服務生產力與獲利力。
◎市場導向的服務管理。
◎整合行銷溝通與關係對話。
◎服務品牌的建立。
◎內部行銷與互動行銷。
◎製造業公司與何與如何轉型為服務事業。
博客來暢銷榜譯者簡介
方世榮
學歷：國立台灣大學商學研究所博士
現職：中興大學企業管理學系教授
經歷：國立雲林科技大學企管系所
私立銘傳大學企管系
研究領域：關係管理、關係行銷、組織理論、智慧資本
商品訊息簡述:
作者： 方世榮/譯 博客來好書分享
新功能介紹- 出版社：高立圖書
新功能介紹 - 出版日期：2009/02/20
- 語言：繁體中文
服務行銷與管理
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/kiuqiu99/products/0010569426
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