《跟日本王牌大律師學談判!從談薪水、跑業務到買房子,再難搞的人也聽你的!》
★成功拯救JAL、livedoor企業的日本王牌大律師?商業談判專家 植田統
讓別人覺得「賺到了」,這才是談判高手!
超犀利的商業談判技巧X 律師法庭經驗
教你這樣談判,不只雙贏,還能多贏!
「原來不可以這樣說」!「原來要這樣談判」!
實戰演練!STEP BY STEP策略思考 + 一句話就說服
以下情況,怎麼談最有利?
面對難搞客戶,該如何冷靜處理問題?
企劃或提案老是被打槍,如何說服上司或同事?
簽約對象忽然改變心意,你要怎麼讓對方說YES?
公司的預算就是這麼少,如何談到最好的價格?
趕不上交期,你怎麼跟客戶喬時間?
跳槽面試時,如何談到理想的薪水?
以上幾點,都是和「交涉」有關的問題。假使你過去的交涉經驗,總是以失敗收場,就是因為你做了交涉中「絕對不能做的事」!
▼律師觀點分析「絕對不能做的事」、「絕對要做的事」!
教你一開口就搞定的談判絕技!
本書作者為日本王牌大律師植田統,他同時也是經營者、國際企業經營顧問,幫日本各大企業、外商公司打交道,歷經百戰,擁有豐富的第一線商場競爭及談判經驗。
他濃縮了各種交涉的實戰技巧,以許多的生活&職場實例,從談判基礎、情報收集、策略擬定到收尾,教你如何運用正確的策略,看穿對手期望、突破僵局,成功創造出雙贏的局面;並歸納出談判新手最容易犯下的錯誤,讓不懂談判的你,只要避開在同樣的地方犯錯,人人都可以是談判高手。
◎不可以撒謊,但100%說實話,一定會吃虧。
◎不想浪費時間交涉:運用高飛球戰術,主動提出自己的要求,向客戶報價
◎想要讓別人聽你的,要強調自己「能為對方帶來什麼好處」。
◎當對方變得情緒化時,你要先暫停,80?對手去說。
◎進攻時,與握有最終決定權的人直接交涉;防守時,委託代理人進行交涉。
◎當交涉陷入僵局,先「放棄」自己的想法,找出「黑或白」之外的解決之道。
◎急了,你就輸了:以「時間」當武器,做結論的3項重點
◎利用「最後五分鐘作戰」問出真心話。
◎交涉成功之後,要附上甜點(給對方嚐點甜頭),為下一次的合作鋪路。
▼看完本書,你將學會
●B2C及B2B銷售與談判技巧
●突破客戶心防,把NO變YES
●說服公司採用你的企劃或提案
●跳槽面試,順利取得預期的薪資
●解決日常糾紛、生活消費談判
【序言】
擅長商業談判的律師教你「立即可用」的交涉術
我現年五十六歲。四十八歲時進入法學院夜間部就讀,而後取得律師執照。在成為律師之前,我曾在日本的銀行、外資企業擔任三十幾年的企管顧問,也累積了不少經營經驗,幾乎每天都在商場上進行交涉,期間還接手了日本JAL、livedoor的企業重整案。
老實說,與當了幾十年律師的人相比,我的資歷尚淺,也沒有經營個人網站。但是值得感恩的是,在我自立門戶開了律師事務所之後,仍不斷有諮詢者前來妥託案件。
近年來日本因司法制度的改革,坊間的律師人數有逐年增加的趨勢,但是相對來說,需要打官司的案件數量卻沒有成長,供過於求,因此有不少律師苦於沒有工作。那麼,在這樣的環境下,為什麼我還能順利接到越來越多的工作呢?我自己是這樣分析的:
因為我擁有三十年的商務經驗,歷經銀行員、經營者、企管顧問,同時也是身經百戰的專業律師。
這樣說好了,想要了解投資時,你會怎麼做?最快的方法就是向一個經驗豐富的投資家請教。因為他們最了解投資現場的情況;若是想要進行商業談判時,最快的辦法就是找經驗豐富的商務人士洽詢了。
擁有豐富經驗的商務人士並不多,那麼,這種人跑去當律師的話,就有專門諮詢商業談判的管道了。因此,許多企業主衝著我的商業背景及律師資歷,上門找我商量。本書就是根據我過去的交涉經驗所寫成的。
後頭也會談到,根據我的經驗,我認為交涉時必須重視的要素有以下五點:
.雙方的立場......交涉時,有時會遇上雙方互不讓步的場面。就以價格交涉來說,和你談判的對象很有可能因為沒有決策權,在上司的預算限制下,他必須死守價格,無法做任何的退讓。這時你就必須盡早察覺到這一點,並採取適當的策略,讓對方在價格以外的條件上讓步。
.金錢利益......每個人都希望可以在談判上獲利。交涉時,要將目的放在「如何透過談判使雙方獲得最大的利益」。互相協調,找到對雙方都有利的解決方案,才是交涉成功的捷徑。
.時間的限制......時間是助力也是阻力。如果你有充裕的時間,就有餘裕讓交涉往有利的方向進行。相反地,若時間不夠,你的談判立場就會被削弱,被迫接受對自己不利的條件。
.選項的有無......交涉時,擁有多重選項的人,較占優勢。當你有其他方案可選擇的時候,就算交涉無法達成共識也無妨,仍可透過其它的管道買到同樣的產品。但是,如果只有單一選項,你迫切需要成交,即使條件再不利,也沒有選擇的餘地了。
.情感的對立......情緒會影響交涉,但又無可避免。有些人有被害妄想症,老是認為自己吃虧;也有些人個性比較極端,總是想要以牙還牙,以眼還眼。這些都會導致交涉變得複雜,阻礙雙方達成共識。
本書根據上述五點為主題,說明交涉方式。最後,筆者在此簡單摘要本書的具體內容。
PART1 交涉前的準備──絕對不可以做的新手交涉
說明各式交涉場合,新手談判經常犯下的錯誤。提出「絕對不可以做的事」,包括「欺騙對方」、「被別人情緒的影響」、「沒有進行沙盤演練」等,教你正確的談判心態。
PART2 絕對不會輸的交涉術──基礎篇
從最基礎的交涉五大要素開始,介紹最基礎的談判概念。
PART3如何掌握談判優勢?──策略篇
想要交涉成功,最重要的就是「策略」。策略一旦錯誤,便很難再挽回局面。本章將介紹如何運用正確的策略,掌握談判優勢,諸如「不要和當事者之外的人交涉」、「小心讓步變吃虧」,只要將這些狀況加以改進,交涉就能夠順利進行。
PART4如何看穿對手期望,創造優勢談判?──戰術篇
有了策略,接著就是實際執行這個策略的方法,也就是所謂的「戰術」。我曾經待過外資企業,在我看來,一般人在交涉場合上經常採用錯誤的交涉方式。只要改掉這些常見的談判失誤,就能夠讓交涉順利進行。
PART5換你上場了!談判演練──實戰篇
位在交涉現場該如何行動呢?本章將介紹更具體的做法及談判演練。人人都能夠立刻學會,而且效果卓越,我希望各位讀者務必實際試試。
各章節最後都有「重點提示」的單元,以一句話簡單告訴你「該怎麼做才好」。若是沒有時間看書的讀者,只要參考各章節的標題,以及「重點提示」的內容,也能夠當作參考。另外,本書內容雖然依照章節區分,不過大致都整理成四到六頁,十分便於閱讀。從哪一頁開始閱讀都可以,只看你感興趣的主題也沒關係。
本書即將進入正題,透過本書,我將毫不保留的與各位分享自己過去一路走來所累積的交涉訣竅。希望這本書能夠幫助各位在交涉上大幅成長。