釐清目標 做好年度規劃

2026-01-12 23:31 經濟日報／ 王如沛（數位行銷顧問）

       每到新的一年，很多企業都會進入一種熟悉的狀態：

訂目標、排計畫、開會、喊口號，接著開始投入執行。

但這幾年在顧問與企業內訓現場看到最多的狀況是大家很努力，

卻不一定很清楚。

不一定清楚什麼？

企業會忙著執行，卻沒有回頭確認清楚方向是否偏掉；

忙著做計畫，卻不清楚這些計畫是否真的有用。

新的一年開始，正是企業最適合「停下來檢視」的時間點，

我們可以從幾個面向來思考。

一、公司做的是「年度規劃」，還是只是「年度待辦清單」？

很多企業說自己有年度規劃，但仔細一看，內容通常長這樣：

•今年要提升品牌知名度

•今年要拓展更多不同客群

•今年要做更多行銷推廣來提升業績

這些不是規劃，而是願望清單。

真正有用的年度規劃，至少要回答三個問題：

1、今年最重要的一件事是什麼？

2、如果資源有限，哪些事情可先不做？

3、什麼情況下，會知道自己走偏了？

如果新的計畫裡，如果沒有「取捨」，

那多半只是把去年的事情換個年份再寫一次，

然後把數據目標又疊高而已。

這些情況每年在輔導廠商時都會遇到，

最後通常是再帶著他們重新聚焦，

但往往這時候已經浪費了部分的時間及資源，

所以最好在開始時就要把這些問題先想清楚，才可以幫助公司更聚焦。

二、目標定錯了，後面做再多都只是消耗

很多企業在一開始就犯了一個致命錯誤：

把手段當成目標。例如：

•今年要做社群經營及投放廣告

•今年要導入AI或數位轉型

但這些應該是為了解決某個明確的經營問題，而必須要做的事情，

也就是說，這兩點都屬於工具及過程，而不是目標結果，

舉例來說，做這些事情，背後的目標可能是：

•想要降低客戶流失率？

•想要提升回購率？

•想要縮短成交周期？

如果一開始沒有釐清「為什麼要做」，那後面不管社群發文多頻繁、

廣告素材不斷改，最後都只會變成

「我們好像什麼都做了，但效果不太明顯。」

例如有個賣高單價商品的企業，他希望可以帶來高質感的客群，

但行銷公司都投放低單價商品來吸引客人，

最後雖然有客人來到門市，但業務都抱怨根本不是對的客群，

這就是沒有釐清要的是什麼就拚命做，最後發現根本無法達到效果。

企業真正的競爭力，從來不是在比「誰比較忙」，而是

在比「誰能在有限資源下，做出正確選擇」。

新的一年開始，與其急著定下目標往前衝，

不如先停下來問問自己：

我們現在做的每一件事，真的都指向同一個目標嗎？

如果答案還不夠清楚，那此時此刻要做的第一件事，

是先重新聚焦再付諸行動。

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