口碑行銷是指企業努力使消費者通過其親朋好友之間的交流將自己的產品信息、品牌傳播開來。這種營銷方式的特點是成功率高、可信度強，這種以口碑傳播為途徑的營銷方式，稱為口碑行銷。從企業營銷的實踐層面分析，口碑營銷是企業運用各種有效的手段，引發企業的顧客對其產品、服務以及企業整體形象的談論和交流，並激勵顧客向其周邊人群進行介紹和推薦的市場營銷方式和過程。
台灣口碑行銷公司大大小小有上百家之多，由於競爭激烈，若沒有好的營運體質，很容易遭淘汰，如果客戶選擇到經營不佳的口碑行銷公司，除了花費冤枉錢做了不符合需求的，後續也有極大可能成為孤兒。戰國策成立20年來的經驗，針對選擇口碑行銷公司提供以下的建議，讓客戶在選擇口碑行銷公司公司有個參考依據：
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