經營社群平台為什麼對企業品牌如此重要？

網路社群是將人流聚集在一起的虛擬場合，企業品牌藉由網路社群，能與潛在的目標顧客長時間進行交流，就像是打造一個環境良好的池塘，池中自然會聚集數量可觀的魚群，進而使池塘生態豐富完整，經營社群的主要目的在於與目標顧客建立連結，增加信任感，便可透過產製內容引發目標顧客的興趣，使他們產生購買慾望。

社群行銷的優點

1. 產品資訊曝光：無論是長期產品資訊或短期優惠消息，均可利用社群平台發送出去。
2. 口碑行銷引導：用戶在社群媒體上的評價、留言、反饋，訊息傳播快速，可以即時更新資訊，就是口碑行銷的一環。
3. 建立品牌形象：透過社群平台發布品牌策略的相關內容，容易引人入勝，久而久之也就在用戶腦海裡建立起特定形象。
4. 導引網站流量：利用社群媒體導引流量到自家網站，只要有足夠流量便可幫助提升 SEO 排名，讓更多好的內容被看見。
5. 客戶關係管理(及時聯繫)：顧客對產品有什麼問題，首先想到的便是透過社群媒體反饋給你，所以在社群媒體上和客戶的互動是十分重要的。
6. 透過使用者的篩選，可較精準地接觸目標客群：以關鍵字廣告來說，所採取的方式皆是以內容為主。但是，到了社群行銷可以精準地鎖定目標客群。

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