無論你想做什麼生意，都必須先做好市場區隔與定位，市場區隔可以從消費者出發，利用不同特徵，將消費者劃分為不同族群。
相對的，也可以從產品出發，產品的特色適合進攻消費者哪些痛點，或者會出現這些痛點的有哪些族群，它們有哪些特徵和需求？

一、人口統計變數
性別：女性、男性、中性。
年齡：嬰兒、兒童、青少年、中年、銀髮族用品。
收入：一般由低至高分為5個等級。
教育：國小、國中、高中、大學、碩士。
婚姻、家庭結構：單身、單親、新婚、滿巢、空巢、大家庭。
宗教信仰：素食、清真認證食品。
生理屬性：身高、體重、三圍、膚色、膚質、髮長、髮質。
職業：藍領、上班族、中階主管、高階主管、自營商。
其他變數：種族、語言、社會地位、文化內涵。

二、地理變數
國家：國內、國際。
城市、人口密度：都市、鄉村；一線城市、二線城市、三線城市。
地方特色：日式風格、韓風、美式、歐式。
地理位置：山區、海邊；北部、中部、南部、東部。
地形、氣候：冷、熱、潮濕、多雨、多風。
自然環境與人文環境可能造成產品需求的差異。

三、行為變數
購買行為：首購者、經常購買。未購買者可能不需要或使用替代品。
購買準備階段：知道、有興趣、評估中、準備購買。
產品接受速度：先驅者、早期接受者、中期接受者、後期接受者、落後者。
購買時機：節慶、季節、周期、平時。
使用時機：上課、出遊、上班、正式場合、約會、派對、婚宴。
使用頻率 ：重度使用、中度使用、輕度使用。每天、2-3天、每周、偶而。
購買數量：大量、中量、少量。
購買頻率：經常、一般、偶而。
品牌忠誠度：鐵粉級、多品牌忠誠者、品牌切換者（一直換牌子）、無品牌忠誠。
購買偏好：品質購買者、價值購買者、經濟購買者。
消費習慣管道：網路、店面、百貨公司、團購、購物頻道。
對服務、價格、管道、廣告的敏感度。

四、心理變數
喜愛風格：典雅、可愛、活潑、柔美、個性、粗曠、尊榮、時尚、簡單。
人格特質：內向、外向、依賴、獨立、消極、積極、保守、冒險。
追求利益：品質，實用、方便、安全、材質、特色。價格，耐用。外觀，流行、新奇、美觀、時尚。品牌，評價、有面子、有影響力。
手機最重視：續航力、輕薄、價格、速度、外觀、散熱等。
使用目的：尋求刺激、度假、體適能、健康、無特殊目的。
態度：喜歡就買、精打細算。
價值觀 ：小至選產品，大至選政黨，價值觀是超強的區隔變數。
生活型態：傳統、新潮、節儉、奢侈；樸實、時尚；休閒娛樂偏好、喜歡汲取新知、社交活動、旅遊品味、興趣嗜好。
市場區隔的項目與方法，沒有一定的準則，當你越清楚客戶的需求，越能讓行銷目標更精準有效，降低行銷成本。

作者：飛盟廣告設計 印刷 經理/王焜台

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