紅色按鈕（世界日報家園版）

那一天在維吉尼亞州（Virginia)伊諾瓦費爾法克斯醫學校區（Inova Fairfax Medical Campus）做口譯服務，早上十一點到晚上十一點，服務的對象是年近九十歲的患者。

過程中，不時有醫護人員進到病房內檢查、量測、詢問、打針及餵藥，也都提醒患者，若要找護士幫忙任何事，就按遙控器上的紅色按鈕。

中午左右，物理復健師來量患者躺著、坐起、站直時的血壓。並指導患者自行坐起、移至牀緣、站立，運動手腳的力量及協調能力。突然患者要去廁所小便，他扶著助行器，復健師伴著他去小便。但患者站著小便時，小便滴漏出來了，由體外式的導尿管 （catheter）漏了出來，弄得滿地都是，患者下半身也沾到。

由於廁所空間小，迴轉不順，復健師雙手仍然扶著患者，並對他說「您可以自己將導尿管拔掉嗎？」復健師請我按鈕呼叫幫手，我立即按、按、按，按著控制器上的紅色按鈕，終於來了一位護士，多了一位援手，他們順利將病人的小便大事圓滿解決，順便也將床單、鋪墊、病袍都更新。

晚餐過後，一名男護士來到病房內，原來是患者按著遙控器想要把電視關掉，卻誤按到了呼叫護士的紅色按鈕。

又隔了二十分鐘，一位女士來查房。原來是醫院的品管督察，來詢問病人對醫院的醫護照顧及人員是否滿意？是否有任何抱怨？並問：「如果要呼叫護士，知不知道要怎麼呼叫？」患者想了想說：「不知道。」我心想，您怎麼會不知道呀？但我得誠實的翻譯。

後來我就跟品管督察補充說：「他是知道要按紅色按鈕的。至少醫護人員來時都有跟他講，我也提醒他多次，他年紀已近九十歲，很可能是記憶退化了。」督察很高興我跟他提出這一點，並感謝我的觀察及回饋。

就在我的時間快要結束準備起身時，「Please don’t get up」「Please don’t get up」的聲音突然大聲響起，我立即起身，轉身探向病房內，患者正坐在床緣，我立即對患者喊著：「不要動，護士待會就來了，不要動。」同時「please don’t get up」的聲響持續不斷，我也轉頭望向走廊另一端護士站的方向，只見一男一女兩位護士也正趕來。

原來患者想要小便，女護士說，他可以直接在床上小便呀，有尿管接著。患者也說不清楚，直指著廁所，我問他：「是要大號嗎？」他回：「嗯嗯」，女護士為他拿下導尿管，男護士扶著他到廁所內，安坐在馬桶蓋上。

女護士也沒有停歇，床單等用品也濕了，她立即更換更新所有用品。在一陣張羅中，我對護士說：「他大概又忘記『呼叫護士』的紅色按鈕了。」護士說：「這常常發生，所以只要他一超出了牀緣，聲響就大作。」總之，醫護人員是見怪不怪 。患者如廁後回到病牀上，護士又幫患者換上新的導尿管，調整好床的高度、傾斜度，確認病人安妥舒適後才離去。

臨走前，我微笑著向患者道別，並再次提醒他說：「如果需要護士幫忙，記得按紅色按鈕哦。」他笑著回應：「知道了。」這一刻的笑容雖短暫，卻拉近了我們之間的距離。

那小小的紅色按鈕，不僅僅是呼喚護士的工具，也是溝通關懷與溫情的橋梁。在忙碌的醫院中，這一抹紅色承載著無數患者的依賴與期盼，也見證著那些默默守護的身影。

（11/25/2024刊載在世界日報家園版）

https://www.worldjournal.com/wj/story/121252/8383063?from=wj_catelistnews

拙作〈紅色按鈕〉昨天刊載出來（11/25/2024刊載在世界日報家園版）

是住在加州久未聯繫的三嫂今天早上以Messenger告訴我的：「慶松  我是三嫂  以臉書帳號想問你點事兒。剛看到今天世界日報刊登你大作〈紅色按鈕〉一文，非常吃驚也想多點了解有關申請醫院看診口譯服務事宜。原來的認知是門診時有需要可以向醫院申請口譯服務，我們也的確申請過幾次，幫助甚大！而你文中提及『在醫學做口譯服務，時間從早上十一點到晚上十一點，服務的對象是年近九十歲的患者』看來不是普通門診，更類似"住院"或"留院過夜觀察"，這個口譯服務的性質和時間之長，令我吃驚也困惑，能簡單說明一下嗎？對我們會非常有幫助，謝謝！」

醫院口譯服務的案例從1小時到14小時都有，白斑、夜班、大夜班，也都有可能，

當然醫院內所有科別都可能碰到、醫院內的任何地方都有可能進去。

案例有時間就接，有時還要「搶」接（搶單）呢💪😜，沒有時間就不接，反正都是兼職，每一案例都是學習。

「紅色按鈕」，是的，美國的醫院都是紅色的，至少我去過的醫院都如此，台灣的醫院應該也是紅色的吧！？

祝大家感恩節愉快