我寫長照2.0的相關文章已多達二十幾篇，有許多批評指教的聲音，其一是建議我多介紹一些資訊讓大家能更「勇於」申請，不要造成「反效果」，但由於我的母親是失能程度第八級及多重重度身心障礙，現在脊椎又骨折，無法對量能嚴重不足的長照2.0「過譽」，但我也確實聽過一些「肯定」的聲音，可以介紹給需要的朋友參考。

我有位朋友的朋友的公公就使用了長照2.0，居服員會每日固定陪他復健，原本這位老人家與家人都很排斥，但在朋友「雞婆」打電話之下，評估之後居服員來了，在居服員的耐心與協助下，老人家身體也漸漸恢復部分機能，他們「一試成主顧」，相當肯定長照2.0。

長照2.0之所以能幫助到他們，是因為居服員是「外人」，一般人對於「外人」會有基本的客氣，即使身體在生病也一樣。這位老人家原本因為身體不舒服，看家人都不順眼，整天罵大罵小，家庭氣氛很差，家人也「惹不起總躲得起」，關係是每況愈下。但在居服員介入後，外人「負起」或「分擔」照顧責任後，她比家人關心又有耐心，老人家心情比較開朗，身體也得到改善，一切都有往正向循環的趨勢，這是長照2.0的正面案例。

另一位是我的鄰居，當她一開始知道我母親的情況後就推薦我使用長照2.0，我說我已經申請了，她就說起她的經驗，她也相當肯定長照2.0，我想他們的共通點就是被照顧者的失能程度在中等以下，有部分的自我照顧能力，在別人的幫助下能自己站起來，這就是很大的幫助。

長照2.0還有共餐服務，我曾看過影片介紹，在里長主導設置的C級單位中，由具餐飲料理能力的長者來煮飯煮菜，其他人只要付少許的錢就可以一起吃飯，對獨居而有行動能力的老人，一起吃飯可以社交，又減少了隨便吃一餐而營養不均衡的狀況，可謂兩全其美。

就像我居住的社區人口老化極其嚴重，寒流到了，救護車的聲音就此起彼落的響起，由於我們里長「失能」，讓很多的不幸陸續發生，如果有人更關心他們，身處「亞健康」狀況的他們也就不至於更惡化。

之前我看日本孤獨死的紀錄片中，日本人為了不讓一些人離群索居，會有熱心的人主動探訪一起吃飯，長照2.0制度下，如果里長願意主動擔起責任，其實也可以扮演類似的角色而有如此良善的功能。我曾聽過一些悲傷的故事，如一位伯伯因為跟家人關係冷漠，跟鄰居也話不投機半句多，屬於那種脾氣又臭又硬的老人，後來不知道怎麼了就自殺了。某次父親感嘆的說，那鄰居曾拜託他去菜市場買一大包饅頭給他吃，但他其實還是有行動能力的，為什麼就這樣走了？

我在想，這樣連出門都不願意的他如果當時有人願意「關心」，無論出於什麼樣的「動機」，他是不是就不會選擇那條路了呢？

我還有位朋友的父親生病了，但朋友不能隨侍在側，於是在出門前放了餐點在他床邊，在某一天，他死了，這樣的日子並不長。要是當時有長照政策能看護到他們這樣的人，他們最後的日子可以過的舒坦些吧…

總而言之，我確實認為長照政策是「德政」，即使我母親也只使用「洗澡」這一項服務，也是很值得肯定的項目，如果讀者曾經看過陳文茜那篇充滿感情的「台灣的桃姐在何方？」或是之前提到台灣「安寧病房」的一些問題，都可以知道「洗澡」對於完全失能者有多麼重要，長照能讓失能者洗一個乾乾淨淨舒舒服服的澡，是她/他所剩無幾的重要享受。

至於我為什麼對長照2.0有許多評論，那是基於我母親的獨特狀況而發言，但承前所述：

1.如果失能程度不高，長照2.0可以幫到忙

2.如果獨居有行動能力，鄰近有可供餐的C單位，長照2.0是好政策

3.如果家人完全不能照顧，長照2.0可以幫上一點忙

如果有錢又沒空，為了被照顧者的「最佳利益」，我並不建議找長照2.0。但如果沒那麼多錢，長照2.0可以是選項。完全沒錢的低收入戶，長照2.0是免費的，而由於資訊不對稱，我建議各機關應該整合相關資訊讓相關機關主動關懷。

最後提一個新聞報導，家扶基金會針對392名弱勢兒少進行「數位公民權學習及使用狀況調查」，發現有6成5兒少家中電腦沒有網路資源可以上網、5成家中沒有電腦設備。這種「數位落差」在弱勢家庭與老人可能都很嚴重，由於目前長照2.0的宣傳仍以網路、電視媒體為主，我真的認為政府應該考慮把里長轉為正職常任公務員，關懷里民的相關狀況作為其職責，這樣才能達到長照的目的，落實政府的照顧義務！