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賣家名稱 :玉井芒果醬jin jin mango jam

賣場:https://www.facebook.com/jjmangojam

溝通截圖:https://i.imgur.com/4blGm2R.png

https://i.imgur.com/qtUI5Od.png

https://i.imgur.com/R3pdrrh.png

溝通過程很長，附3張截圖作為代表

以下詳述事發經過:

大家好

我的問題自己都覺得有點丟臉

但還是想討回公道

所以希望大家能給我一些意見

前幾天在FB上店家的粉絲專頁購買了兩包芒果乾

商品標示是300克/280元

收到商品後就發現兩包明顯的量有落差

於是用電子秤一秤之下發現其中一包只有250克，另一包只有200克

我覺得這重量已經超過誤差範圍，懷疑自己遇到不誠實的賣家

就上他們的粉絲專頁告知這個情形，並詢問能不能退貨

過程中賣家雖然一開始就說要補寄給我，

但一直不願意承認重量不足的問題，只是一直強調裡面的片數是足夠的

但商品的標示明明是300克而不是有幾片

也因為賣家有說要補寄，雖仍有不滿但還是接受了

沒想到不久之後有一位賣家的友人留言認為他買的那麼多次都沒問題，

怎麼就我有問題

一怒之下我決定不接受賣家的補寄了

我告知賣家我的想法

賣家則認為對方怎麼說是他的言論自由，

始終不認為自己寄出的商品重量少那麼多本來就有問題

原本賣家提出不足重量要退款給我，但我要求賣家接受我退貨

賣家原本不願意，還認為我糟蹋他們的產品

並主張他們的芒果乾保存期限只有一個月，不符合退貨規定

但為了表示他們的誠意還是同意讓我退了

我心想既然你說這是短期限的商品，不符合退貨規定，

那就退還給我不足重量的相對應金額吧

不足重量是150克，換算我購買的金額，應該退我140元才對

但賣家又堅持退還金額是110元，從昨晚之後就未讀未回覆

雖然是只有區區140元，但對於賣家這種偷斤減兩又不認錯的態度又吞不下這口氣

不知道像這樣的事情申請消費爭議是否有辦法解決?

最後謝謝大家花時間看完這篇~