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工商時報【邱莉玲╱台北報導】
台灣消費者最常在網路購買的3大商品是什麼？據尼爾森全球電子商務最新調查，以旅遊信用貸款利率低（58％）占最多，其次為書籍╱音樂╱文具（53％），第三是服飾與配件（42％），國人網購旅遊的比率又遠高於亞太國家平均值，其他還有超過三分之一會網購美妝與個人用品、家用清潔與紙類，超過四分之一是網購包裝食品。
調查也發現，並非所有產品都適合利用網路平台發售，亞太地區消費者皆偏好至店內購買酒類、生鮮產品等具時效性的商品，其中在台灣有44％的受訪者會在實體通路買生鮮食品，38％消費者喜歡在店內購買酒類，分別高於亞太平均1個百分點與4個百分點。
另據尼哪間信貸利率低爾森生活型態大調查，消費者在購物上採取實虛整合的策略已成趨勢，63％台灣消費者只會造訪實體通路購物，較2012年少了9個百分點，但選擇在實體與虛擬通路購物的比率則是從2012年的22％增加至31％。
對於台灣的網路消費者來說，最能「影響購物決策的資訊來源」為實體店鋪，尤其是購買生鮮食品（43％）、美容與保養品（31％）、時尚服飾與配件（35％）等分類時，最容易因為店內展示資訊而購買商品。近半數的受訪者說買消費電子產品時，傾向參考品牌網站（43％）呈現的資訊，最具購買影響力。
值得注意的是，消費者最為喜愛的零售購物模式，除了網購商品後直接寄送至住家之外，台灣有高達85％的消費者願意在網路下單後，至實體店面領取商品，也高於亞太消費者（79％）。
至於什麼樣的廣告訊息能提升網購日常消費品的意願？據調查，當看到電商平台「商品實質上與賣方刊登的商品描述不符保證退款」，有88％的台灣消費者會更願意在此平台購買商品，其次「消費超過一定金額免運費」（86％）、「平日寄送免運費」（83％）。
尼爾森調查也發現，完善的退費機制是吸引更多消費者網購生鮮產品的關鍵，而且特別是只要網路零售商說不滿意商品時「保證全額退費」或者是「下次消費有權兌換相同產品」，包括台灣在內的亞太消費者都會更願意上網採購生鮮食品。
近年食安問題頻傳、衝擊消費者對企業的信心，台灣有高比例的人會因為電商平台提供清楚完整的生產履歷，而提升購物意願。
新北市115處位於高地的社區，供水管線相關設備被認定屬社區內管，汰換維修及更新均須住戶自行付費，費用之高讓住戶苦不堪言，而長期漏水更可能造成山坡地水土流失，有公共安全疑慮。對此，立法委員吳秉叡及新北市議員陳永福日前會同相關單位，於新店召開座談會，提出具體補助方案，希望解決高地社區長期以來用水問題。
吳秉叡以新店頂好社區為例，由於管線老舊漏水，社區平均每月須多付10萬元水費，還時常遭遇故障停水問題，就有住戶抱怨，「20年來漏掉的水比用到的水還多」，管線設備汰換維修均須住戶自付，每次修理工程費用達萬元以上，更換一顆加壓馬達更須花10萬至20萬不等，住戶根本無力負擔。
吳秉叡8日表示，同樣例子和台北市比較，新北市府根本劃錯重點，台北市府早於102年已核定《老舊高地社區自設加壓受水設備改善計畫》，自103年度起分6年編列共5.17億元預算，補助北市34個老舊高地社區的加壓受水設備改善，民眾須以社區為單位提出補助申請，每社區限補助一次，每戶補助80％改善工程費用，每戶上限10萬。
新北市議員陳永福表示，相較於北市34個高地社區，新北市境內共115個高地社區，5萬多戶住戶，用水問題更加急迫、嚴峻，新北市政府卻遲至4/27才於前瞻計畫中「補」提出政策評估，在此之前，朱立倫在近7年的新北市長任內，都對5萬戶住戶的用水問題、居住環境安全，毫無對策。
陳永福說，在新北市提出的方案中，參考了《經濟部水利署無自來水地區供水改善計畫預算補助作業及管考要點》，由經濟部水利署負擔45％、新北市政府負擔25％、住戶負擔30％，代管維護費隨水附徵。然此補助要點，為水利署針對「無自來水」地區之供水設施建置補助，新北市高地社區的問題卻不是出在沒有自來水可用，而是雖有自來水，但管線老舊、維修汰換經費過高住戶無力負擔。新北市政府研擬的對策，根本不符水利署的要點，要水利署補助勢必困難，市府不只解決不了問題，還完全搞不清楚到底問題在哪。
吳秉叡表示，新北市境內老舊高地社區自設加壓受水設備所須改善工程經費，北水處粗估約需30億元，如果他是新北市長，將參考台北市現有規範，依各社區供水系統損害、急迫程度，由市府補助80％改善工程經費，分10年編列共約24億元預算，補助新北市老舊高地社區改善其自設加壓受水設備，以解決其長久以來的用水問題。
吳秉叡強調，為保障民眾用水權益及考量環境安全，針對現有高地社區住戶，他也將積極介入替住戶向台水、北水協調，以水公司「代管」方式管理並維護高地社區自來水供水系統，代管維護費用則隨水附徵。而未來新建高地社區，建商於開發完畢也應將自設供水系統移交水公司代管；由水公司替社區代管維護供水系統，才能使設備維護更有保障，高地社區自來水系統得以永續使用。
針對管線設備汰換維護最容易卡關的土地產權問題，吳秉叡也表示未來當選將於市府成立單一窗口，整合原分散於各局處之相關業務，專門提供老舊高地社區住戶資訊調閱及補助申請服務，有利民眾釐清土地所有權，並節省於各單位奔波時間。
小額信用貸款
針對一般民眾貸款的廣泛名稱，以信用作為借貸依據，相對利率較高，隨著每人不同身分、職業、財產等特性而有不同的利率及額度，一般而言，軍公教職人員、上市上櫃公司員工、五百大企業、以及低負債的民眾較容易申請成功，貸款額度也較優惠。
卡債代償
即是信用卡、現金卡餘額代償，是以較低利率的貸款產品，為您代為償還在其他發卡機構的信用卡、現金卡帳款。
本金
就貸款而言，本金指的是不含利息在內的借款金額，即不計應付利息的借款金額。
本金平均攤還法
每月償還不含利息在內的借款金額即為本金，而本金平均攤還法的利息計算方式則以貸款的金額扣掉已償還的本金餘額來計算，初期繳款的金額會較高，但繳款越到後期則會隨著本金的償還，需支付的利息也會逐月減少，相對的還款金額也會逐漸降低。
助學貸款信用瑕疵貸款
在學學生向銀行申請繳交學費的政策性低利率優惠貸款，學生畢業滿一年之後，才開始繳交利息，若畢業一年之內還款，只需繳本金即可，利息則是由政府來補助。
定存質借
在銀行或郵局的定期存款，定存質借可說是利率較划算的借款工具。如果是短期資金需求，又不想將定存解約、損失利息收入的話，「質借」的方式來資金週轉是不錯的方法。
金融卡借款
金融卡除了讓您提領現金外，還可以做「存摺透支貸款」，如果您帳戶裡的活期存款、活期儲蓄存款或定期存款愈多，與銀行來往時間愈長，可借貸的額度也就愈高。
青年創業貸款
政府為鼓勵青年自行創業的優惠貸款政策。只要創業三年內均可申請，第一年繳款可先繳利息，這對於創業者初期的營運及資金運用壓力減輕不少。
信用卡
信用卡亦稱為塑膠貨幣；它能提供民眾用來取代現金消費的通用工具。而「信用卡」是由各金融機構所認可發行，發卡單位會依照申請人的薪資所得、信用紀錄來評估核發信用卡的消費信用額度。
信用卡信用貸款
綜合小額信貸和現金卡的優點，強調高額度、低利率、快速核准借款。 一旦核准後，會有個專屬帳戶，日後每次繳還本金的部分，就會存入該帳戶，遇到急用也可至到此帳戶提出，省去等待時間與繁雜手續。
信用卡餘額代償
信用卡餘額代償是以較低的利率為您代為償還在其他發卡機構的信用卡帳款。
信用卡簡易信貸
只要持有信用卡每期繳款狀況正常，即可申辦。此借款利率一般會比現金卡還要低，不須具備保人及擔保品即可申請。金融機構為降低風險，依信用卡的額度而訂，通常可貸款額度不高，還款期限也短。若延遲還款，將以信用卡的循環利率來計算遲繳利息。
信用貸款轉貸
將原有月付較高的信貸，轉貸至其他較低利率的銀行進行貸款之服務，爭取較低利率或延長期數，讓您月付更輕鬆。
信用額度
信用卡的信用額度即是消費額度，也是所謂的循環信用額度。銀行會依據個人提供的財務能力、信用記錄等資料，設定信用額度。在信用額度內可刷卡消費，並享有循環信用的付款便利。
指數型信貸
通常係挑選國內十大銀行，以一年期平均定儲利率當做指標利率，外加銀行本身成本加碼來算出貸款利率。至於加碼的程度，也會考慮到申貸者的信用評分而定，指數型信貸大多每半年更動一次利率，是為了要調整指標利率。銀行信用破產
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