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【可樂思】 任選二件 !褲子-外套-針織-襯衫
2014/05/28 07:11:58瀏覽92|回應0|推薦0
?衝突,是由於關係人之間的觀點和立場,產生嚴重的歧異與爭議而引起。衝突的化解與消除,則有賴關係人透過互相讓步及遷就、來回折衷,最後獲取各自所期待的利益。

衝突發生後,擴大視野、敞開心胸,認真傾聽另一方的陳述與說明,不但重要,而且也是一種禮貌、修養、情操、格調。

衝突雙方對同一問題,因為持有各自的觀點和立場,以致產生歧見與爭議,但是,任何一方絕對不會自願承認己方的不合理、不厚道、有偏頗。因此,必須要有一方做出讓步,以凸顯並舉證另一方觀點及立場的不合理。當一方做出讓步,另一方卻堅持不肯讓步,兩相對照,哪一方的觀點和立場有偏頗,馬上分曉。

讓步,就像是一把照妖鏡,可照出衝突關係人的原形,甚至露出猙獰面目。「正直的面具隱藏著邪惡的臉孔」,不願做出讓步的一方,面具總有被揭開的時候。

莎士比亞說:「人們滿意時,就會付出高價。」讓對方感到滿意,是己方權力的來源。你所做出的每一個讓步,如果都能夠給對方帶來利益,令對方滿意的話,你必然擁有更多的優勢、握有更大的權力。

有人說,讓步是弱者的表現,那是指做出讓步的人,根本不懂得如何在適當的時機,做出適當的讓步。

現在應該是雙方誠懇、用心、專注的相互傾聽,並做出睿智讓步的適當時機了。

讓步與爭取讓步,都需要籌碼,立法院絕不是哪一方的籌碼,背後人民的支持,才是真正的籌碼。

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( 在地生活基宜 )
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