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| 2010/12/25 13:57:32瀏覽854｜回應0｜推薦0 | |
| Jeffrey H. Gitomer 著The Sales Bible 銷售聖經 提到找出拒絕真正的理由 並加以克服的方法: 1.仔細聆聽準客戶提出的反對理由: 如果是真正的反對, 通常準客戶會一再重複 2.分辨是不是唯一的, 真正的反對理由: 問準客戶這是不是它不願意項你買的唯一理由 3.再確認: 換句話說, 要不是因為... 你就會購買了, 是嗎? 4.分辨反對理由 謂促成階段做準備: 所以, 如果我們能確定我們的信用... 所以, 如果我可以幫你延長分期付款的期數... 如果我能帶你去看這套系統的實際運作, 是不是你就能夠下決定呢? 5.以能夠完全解決問題的方式 回覆準客戶的反對理由: 讓準客戶除了說是之外別無選擇. 6.提出一個促成問題. 或用假定的方式溝通: -如果我... 你是不是會...? -我確定這件事我們辦得到, 如果我這邊沒問題, 我想這筆生意就這麼說定了. -我會跟所有決策者開會 把這件事情決定下來 7.確認回答與交易 -你希望什麼時候送貨? -哪一天開始最好? -你希望把或送到哪裡? |
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| ( 知識學習｜商業管理 ) |
