字體:小 中 大 | |
|
|
2018/04/29 14:23:55瀏覽8|回應0|推薦0 | |
分享 facebook 作者: 陳蔚銘2016 年 12 月,Amazon 提出了無人商店的概念,主打「拿了就走」的快速消費體驗。經過了漫長的準備,原本預計在 2017 年開始營業的 Amazon Go 總算在今年 1 月 22 日正式開放給一般消費者體驗。Amazon 藉由店裡裝設的攝影機及感測器,讓顧客從掃描 App 進店、挑選商品到離開一氣呵成,省下排隊結帳的漫長等待。創新點:Amazon 的「無人商店」用科技創造雙贏:一方面讓客戶省去排隊之苦,另一方面讓自己收集更多顧客行為數據。.inline-ad { position: relative; overflow: hidden; box-sizing: border-box; } .inline-ad div { margin: auto; text-align: center; } .inline-ad iframe { margin: auto; display: block; /*width: auto !important;*/ } .inline-ad div[id^=google_ads_iframe] { padding: 50px 0 30px; } .inline-ad div[id^=google_ads_iframe]:before { content: "推薦"; font-size:13px; color:#999; text-align:left; border-top: 1px solid #d9d9d9; width: 100%; position: absolute; top: 15px; left: 0; padding-top: 5px;tutorabc收費方式 } .inline-ad div[id^=google_ads_iframe]:after { 多益托福差別線上英文學習比較 content: ""; border-bottom: 1px solid #d9d9d9; width: 100%; position: absolute; bottom: 15px; left: 0; } .innity-apps-reset { padding: 20px 0 0 !important; margin: -20px auto -10px !important; } 本文 5 大重點:1. 等不及的焦慮時代,「拿了就走」的極速購物。 2. 收集所有蛛絲馬跡,專屬於你的個人化消費體驗。3. Amazon 為何跳進零售業的紅海市場?「服務」與「資料」才是真正目的。 4. 把創新「在地化」!一個問題的多種解法。 5.「無人」商店,真的不再需要店員嗎?1. 等不及的焦慮時代,「拿了就走」的極速購物如同 Go 的宣傳短片中描繪的情境:顧客開啟手機裡的 Amazon App,掃描進入店裡開始購物。過程中,選取的商品會自動加入虛擬購物車;萬一反悔不買,再把商品放回架上就好。最重要的是,買完不必等待排隊結帳,直接走出店門,消費金額會在離開時從會員帳戶扣除。很多時候,我們走進便利商店只想在大熱天裡買瓶飲料解渴,卻得在結帳隊伍中等上幾分鐘。Amazon Go「拿了就走」概念的實現,終結了這些漫長的等候。然而要讓顧客滿意這個體驗並不容易,畢竟運用藍牙、攝影機及感測器做精準的即時追蹤,連 Amazon 都覺得是很大的挑戰。這也是 Amazon Go 會試營運了 14 個月(只讓員工使用),比預期晚了一年多才正式對一般顧客開放的主要原因。目前唯一一間 Go 商店位於美國西雅圖 Amazon 總部附近,擁有約 50 坪大小的店面,商品種類則以零食、生鮮或飲料為主。但許多媒體猜測,未來 Amazon 會慢慢擴展規模,同時讓自家語音助手「Echo」擔任虛擬店員,若顧客想找的商品店裡沒賣,也能現場透過 Echo 在 Amazon 的平台下訂,再送貨到家。然而,除了方便又快速的概念之外,無人商店的發展有什麼值得進一步觀察的呢?消費模式的改變又將帶來什麼影響?歡迎加入《創新拿鐵Line好友》每天自動收到新文章!(ID:@startuplatte)以及>>> 看完整原文, 請點這裡
|
|
( 心情隨筆|心情日記 ) |